Responsable de site accueil retail h/f

Vue d'ensemble


Notre société

ARMONIAestleleaderdel’harmoniedanslesenvironnementsdetravail.

Avecuneoffrecouvrantplusde40métiersdeservices,nousrépondonsauxbesoinsspécifiquesdenosclientsetdeleursvisiteurs,dansdesdomainesaussivariésquel’Accueil,l’Event&Retail,lesservicesdemaintenancemulti-technique,laSécurité,lesSolutionsRH…

ARMONIAaréaliséen2024unchiffred’affairesdeplusde400millionsd’Eurosetrassembleprèsde11000collaborateurs.

ARMONIAestunedivisiondugroupefamilialfrançaisSOFINORDquidepuisplusde50ansvisel’excellenceduservice.

RejoindreARMONIA,c’estintégreruneentrepriserésolumenttournéeverslasatisfactiondesesclients.


Votre mission

Nous recherchons pour notre agence Mahola un(e) Responsable de site Accueil Retail.

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice des Opérations, vous interviendrez sur le site de notre client, centre commercial spécialisé dans l’univers du Luxe, à Serris (77).

Vos missions

Gestion de la relation client :

* Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation

* Assurer les RDV sur sites auprès du client lors du démarrage puis selon la fréquence définie

* Mettre en place des plans d’actions en vue d’assurer la satisfaction client

Management d’une équipe :

* Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients

* Animer et superviser les équipes au quotidien(35 collaborateurs)

* Motiver et accompagner les équipes dans leur développement

* Réaliser les entretiens annuels et professionnels

* Gérer la partie disciplinaire

Gestion :

* Réaliser des devis, bons de commande

* Effectuer la facturation dans le respect des marges

* Mettre à jour le journal de bord

* Étudier les marges du portefeuille

* Gérer les plans de prévention

* Assurer l’analyse des risques sur sites


Le profil idéal

Le profil recherché :

Professionnel du Retail, vous disposez d’une première expérience dans l’univers du Luxe.

* Vous disposez impérativement d’une première expérience managériale.

* Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en gestion financière et RH.

* Vous maîtrisez la relation client BtoB.

Vous êtes reconnu(e) pour:

* Votre capacité à fédérer les équipes et gérer les conflits

* Votre excellent relationnel et votre sens du service

* Votre rigueur organisationnelle

* Vos capacités d’anticipation, de conseil et de recommandation

Rémunération :


A partir de 35K€ brut annuel, évolutif selon profil

Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum :

– Entretien avec le service RH
– Entretien avec le Manager
– Entretien avec le N+2

Télétravail:

Chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager.

Nos plus :

Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c’est participer à la croissance d’un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l’humain et sur l’innovation #ArmoniaLife.

Avec des locaux en plein cœur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l’équilibre de vie professionnelle.

La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH.

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