Recrutement Réseau Renault - Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)
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Job Description
Rejoindre le GROUPETHIVOLLE, c'est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis en faisant preuve de créativité. L'ambiance accueillante, chaleureuse, avec un fort sens du service, reflète notre état d'esprit et correspond à la manière dont chacun d'entre nous exerce son métier au quotidien. Le GROUPETHIVOLLE offre un environnement attractif, motivant, stable, et porteur de valeurs fortes : proximité, professionnalisme, esprit d'équipe, convivialité. Nous privilégions le travail en équipe où chacun apporte son savoir-faire.
Dans le cadre du développement de notre Groupe de Distribution Automobile, basé à Villefranche, nous recrutons :
* Un téléconseiller appels entrants (H/F) pour la période estivale, de mi-juin à fin août. Le poste est situé dans notre Centre de Relations Clients, ouvert de 7h45 à 18h30 du lundi au vendredi.
Vous serez rattaché(e) à la directrice marketing et parcours client, encadré(e) par un superviseur, et travaillerez dans une équipe de 6 téléconseillers dans un environnement agréable (postes individuels, casques antibruit, double écran, multilignes).
Après une formation interne, vos missions principales seront :
1. Répondre aux appels entrants des concessions automobiles
2. Prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
3. Mettre à jour le CRM
4. Respecter certains indicateurs de performance (taux de décrochés, durée d'appel, disponibilité, taux d'appels abandonnés, qualité des appels)
Profil recherché :
* Vous êtes dynamique, réactif, empathique, avez le goût du service client à distance
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
* Vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale
Rémunération : 1 856€ brut/mois. Temps de travail : 35h/semaine. Titre restaurant pris en charge à 60%.
Profil souhaité :
* Débutant accepté
#J-18808-Ljbffr
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