- MISSIONS GENERALES SAU
- Accueil et enregistrement des patients sur logiciels métiers (Pastel, TU)
- Recueil, saisie, mise à jour et contrôle des données/documents liés aux patients avec les outils (scanner, Cdri, CDr) en respectant les règles fixées par la cellule d’identito vigilance
- Intégration des documents transmis par les patients et/ou famille et par mail à l’adresse des urgences dans les dossiers correspondant + saisie adresse mail
- Scannérisation des pièces photocopiées par les agents de nuit
- Réagir, dès l’enregistrement, sur des dossiers particuliers (problèmes d’adresses, d’absence d’ouverture de droits, problème liés à la vérification d’identité du patient), et faire appel si besoin une collègue, gestionnaire aux admissions des dossiers
- Alerter les assistantes sociales si besoin (personnes sans lieu de vie, en situation irrégulière sans ouverture de droits, patients en difficulté sociale ...)
- Saisie des sorties et commande d’ambulances sur la plateforme de gestion des transports
- Gérer le stress et les situations conflictuelles des patients et des familles
- Gérer l’accueil et l’accompagnement des familles endeuillées
- Reproduction et diffusion de documents, de dossiers
- Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques (AMO, AMC, famille,…)
- Préparation du dossier des urgences
- MISSIONS GENERALES AUX ADMISSIONS
- Accueil et prise en charge des personnes
- Recueil, saisie, mise à jour, contrôle des données et documents liés aux patients avec les outils (scanner, Cdri, CDr) en respectant les règles fixées par la cellule d’identito vigilance
- Intégration des documents transmis et par mail dans les dossiers correspondant + saisie adresse mail
- Réagir, dès l’enregistrement, sur des dossiers particuliers (problèmes d’adresses, d’absence d’ouverture de droits, problème liés à la vérification d’identité du patient), et faire appel si besoin une collègue, gestionnaire des dossiers
- Alerter les assistantes sociales si besoin (personnes sans lieu de vie, en situation irrégulière sans ouverture de droits, patients en difficulté sociale ...)
- Gestion de l’identito-vigilance avec les procédures en place
- Régisseur, caissier d’hospitalisation / soins externes et repas, lits accompagnants
- Gestion des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques (AMO, AMC, famille,…)
- Traitement des courriers, dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
SAVOIR FAIRE / CONAISSANCES
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Évaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
- Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité.
- Travailler en équipe / en réseau
- Utiliser les outils informatique (PASTEL, CDR, ACTIPIDOS, AXIGATE, 4 Axes,…)
- Mécanismes de gestion, de comptabilité et de facturation hospitalière
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