Responsable de service h/f

La Direction de la Relation Client et des Prestations est composée de plusieurs départements
métiers :
• Département Prestations Invalidité,
• Pôle Relation Client - Prestations,
• Département Appareillage,
• Département Amiante.
Et de structures transverses :
• Une Cellule d'Appui au Pilotage des Prestations (indicateurs et tableaux de bord),
• Un Pôle Support Prestations (documentation métiers et outils informatiques métiers)
• Département Écoute Client Marketing,
Le responsable du département Appareillage travaille avec plusieurs partenaires internes et
externes (service médical, CPAM, la direction comptable et financière…)
Rattaché à la Directrice des Prestations, vous encadrerez une équipe composée d'une
responsable adjointe, de 2 assistants techniques (cadre expert) et de 9 gestionnaires
prestations.
La mission du responsable de département comporte :
- Le management du service, dans un contexte de consolidation de l'activité,
- Le pilotage de l'activité de gestion des prestations appareillage et des objectifs associés,
- Anticiper, accompagner et mettre en œuvre les évolutions de l'activité,
- Assurer le pilotage de la performance du département
- Participer et organiser la déclinaison des orientations et actions de la direction,
- Le développement de la gestion du risque
- Faire vivre et optimiser les partenariats internes et externes
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction prestations.