Tolefi Promotions est une filiale du Groupe Tolefi qui développe et promeut des projets immobiliers résidentiels et tertiaires qualitatifs à Lille, Nantes et Bruxelles. Via sa branche foncière, elle gère également un patrimoine de logements, bureaux, commerces et bâtiments logistiques en France, Espagne et Belgique.
Le Groupe Tolefi est également actionnaire des sociétés CBO Territoria (aménageur et constructeur sur l’île de la Réunion), de BSM SA etde Immo Levasseur SA (parcs logistiques en Belgique).
Chez Tolefi Promotions, la qualité du cadre de vie et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nos programmes sont réalisés avec de fortes exigences en matières de localisation, de qualité architecturale et de respect de l’environnement. Loin des grandes structures impersonnelles, nous souhaitons promouvoir avec nos clients et nos partenaires un climat de proximité et des relations humaines. Nous garantissons grâce à notre implication un service complet, de la construction à la livraison clés-en-mains.
L’agence Tolefi Promotions de Nantes, recherche un Responsable relation clients et service après vente pour compléter son équipe !
Notre future recrue aura pour missions :
➢ Accueil téléphonique des clients (gestion du standard de l’agence),
➢ Accompagnement des clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la livraison des logements,
➢ Suivi et accompagnement pour l’obtention de l’offre de prêt des clients,
➢ Suivi des signatures des actes authentiques d’acquisition des logements,
➢ Gestion et suivi des travaux modificatifs acquéreurs (réalisation des devis, suivi travaux, etc.),
➢ Gestion administrative des appels de fonds,
➢ Visite de chantier,
➢ Organisation et gestion des livraisons,
➢ Suivi de la levée des réserves pendant l’année de parfait achèvement qui suit la livraison, dont la gestion des entreprises de travaux,
➢ Suivi des litiges clients et des contentieux,
➢ Gestion de la communication auprès du client sur la satisfaction client.
➢ Travail en lien avec le pôle commercial, le pôle travaux et le pôle administratif et financier.
Profil recherché :
* Junior accepté ou avec 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
* Autonome, polyvalent(e), capable de travailler en équipe, avec une appétence pour le chantier.
* Dynamique, organisé(e), avec un vrai sens du service et de la relation client.
* Motivé(e) à porter des projets et à contribuer activement à la réussite de l’équipe.
Pourquoi nous rejoindre :
* Une petite équipe conviviale, où chaque contribution compte.
* Un rôle clé dans l’accompagnement des clients, de la réservation à la livraison.
* La possibilité de travailler sur des projets immobiliers variés et de qualité, au service de clients satisfaits.
* Un environnement où la proximité et la relation humaine sont des valeurs centrales.
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