Description du poste
Membre du CODIREL et rattaché(e) à la Directrice Adjointe, vous pilotez le Département Frais de Santé, composé de 11 collaborateurs.
Votre rôle est d'assurer la performance et la qualité de service sur un périmètre stratégique regroupant le remboursement des frais de santé, la gestion de la relation clients avec les assurés et les professionnels de santé, et la gestion des flux entrants de l'ensemble de l'organisme.
Vos principales missions
1. Manager et fédérer votre équipe : animer, accompagner les évolutions, organiser et planifier l'activité dans une logique d'efficacité et de coopération.
2. Piloter l'activité et la performance : décliner les objectifs stratégiques de l'organisme, suivre les résultats, mettre en œuvre des plans d'actions et de nouveaux outils et garantir la qualité du service rendu.
3. Contribuer aux projets institutionnels : certification des comptes, CPG, Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO), projet d'entreprise.
4. Développer les partenariats internes et externes pour optimiser et sécuriser la gestion des flux entrants et des règlements aux assurés et professionnels de santé.
5. Animer des instances locales, participer à des instances régionales.
6. Être force de proposition pour améliorer les processus, soutenir la transversalité et accompagner les changements.
7. Se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) et s'assurer qu'elles sont effectivement mises en œuvre dans les processus dont vous êtes responsable.
Profil recherché
Vos compétences
8. Expérience managériale confirmée, idéalement dans un environnement de production ou de service.
9. Capacité à fédérer, accompagner le changement, gérer les priorités et conduire des projets.
10. Connaissance du contexte institutionnel et des enjeux de l'Assurance Maladie.
11. Qualités relationnelles marquées : écoute, communication adaptée, sens de la coopération.
12. Rigueur, réactivité et esprit d'initiative.
Votre formation
13. Formation Bac /5 souhaitée, ou expérience significative de management au sein de l'institution.
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