Technicien informatique h/f

Le cabinet Eastelson, fondée en 2018, a pour vocation d'accompagner les entreprises alsaciennes dans leurs divers projets IT.

Eastelson offre une perspective différente qui repose sur 3 piliers:

Proximité

En tant qu'ESN strasbourgeoise, nous misons sur la proximité géographique, mais aussi humaine avec nos clients et consultants. Elle est selon nous la condition à une parfaite satisfaction client et à un épanouissement total des membres de l'équipe.

Qualité

C'est la base, mais il est bon de le rappeler. Chacun à notre poste, la compétence est au coeur de notre projet d'entreprise. La compétence technique, relationnelle, et la prise de hauteur nécessaires à la bonne réalisation de l'ensemble de nos projets.

Transparence

Notre autre crédo, c'est la transparence. Toute l'équipe se voit offrir une visibilité sur nos contrats, nos résultats, nos perspectives, sur les compétences et activités de l'ensemble des membres d'Eastelson. Pas de tabous, pas de non-dits.

Rattaché(e) à l'It Infrastructure Security Manager, vous serez chargé(e) d'assurer la fiabilité et la pérennité des équipements informatiques, de leur maintien opérationnel et de leur évolution. Vous serez l'interlocuteur principal pour toute assistance technique sur les équipements de votre périmètre.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Être l'interlocuteur technique pour toutes les parties prenantes du site en matière d'opérations informatiques.
- Déployer, configurer et entretenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, tablettes, smartphones, téléviseurs, périphériques, etc.).
- Gérer l'obsolescence du matériel : planifier les déploiements et les remplacements avec les utilisateurs internes, gérer les stocks et l'approvisionnement en matériel informatique.
- Gérer le cycle de vie des logiciels et des systèmes d'exploitation des ordinateurs clients : assurer la mise à jour régulière des correctifs et des mises à jour.
- Fournir une assistance quotidienne de niveau 1 et 2 pour les incidents et les demandes de service en coordination avec le centre d'appel et le service informatique central (qualification, attribution et suivi).
- Traiter les demandes de droits d'accès des utilisateurs.
- Tenir à jour la documentation informatique interne et les guides d'utilisation.
- Gérer la planification et les activités du prestataire externe chargé de l'assistance technique.
- Assurer une présence sur le terrain pour soutenir les opérations