Rattaché(e) au Responsable du Département Service Clients, vous êtes un véritable ambassadeur de l’expérience client au sein de la Fnac.
VOS MISSIONS :
Vous accueillez, conseillez et accompagnez les clients en leur proposant les services Fnac (carte adhérent, solutions de financement, billetterie, etc.) ;
Vous assurez les encaissements de manière fiable, rapide et sécurisée ;
Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours en magasin ;
Vous contribuez activement aux remontées d’informations concernant les dysfonctionnements du magasin ou du département ;
Vous participez à la prévention des risques (fraude, démarque…) et intervenez dans la résolution des litiges clients, en lien avec le manager.
VOTRE PROFIL :
Vous préparez une formation en vente ou en commerce et souhaitez développer vos compétences au sein d’une grande enseigne française. Vous êtes ponctuel(le), organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du relationnel. Vous avez le goût du service, du travail en équipe et aimez relever des défis.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
N'hésitez plus et rejoignez notre équipe !
Date de début souhaitée : Septembre 2025
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.