Alternance Bac 5 – Conseillier(e) Servicing H/F – 24 mois - Septembre 2025 Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Positionné(e) e, Middle office, en relation directe avec la clientèle entreprises et les centres d'affaires, dans un dispositif omnicanal innovant, vous aurez la charge de répondre à toutes leurs demandes sur le cash management. Vous serez ainsi le relais entre le client, son Centre d'Affaires Entreprises et les autres parties prenantes au sein de BNP Paribas (Back Office Flux, Chèques, Espèces, …). Vous pourrez ainsi développer à la fois des compétences d’expert de la relation à distance et des compétences techniques dans le domaine de l’entreprise. • Vous ferez la promotion du « Digital », du « Self-Care » et de "Ma Banque Entreprises" de manière quotidienne au travers des échanges avec vos clients. • Vous analyserez et traiterez les demandes clients relatives aux flux commerciaux (espèces, chèques, virements, effets de commerce, …), reçues par différents canaux de communication (e-formulaire, mail et téléphone), et en assurerez le suivi. • Vous leurs apporterez ainsi des solutions concrètes et un accompagnement personnalisé en vous assurant de la bonne résolution de leur problématique. Vous intégrerez une des équipes MAEL composée d'une dizaine de collaborateurs. Vous travaillerez dans un open space et serez accompagné(e) tout au long de votre montée en compétences par un ambassadeur ou un collaborateur expert. Vous serez formé(e) sur les principaux moyens de paiement et apprendrez à vous servir des outils Corporate afin de répondre aux demandes de Banque au Quotidien Flux des clients de BCEF. Le service est ouvert du lundi au vendredi. Notre campus offre un cadre de travail à la fois convivial et moderne au cœur de Rueil Malmaison (à 5mn du RER A) Vos perspectives d’évolution ? Ce métier, à fort enjeu et valeur ajoutée pour les clients Entreprises et pour la Banque, fera de vous un professionnel de l'Assistance et vous permettra d'acquérir une large connaissance du marché des entreprises. Il vous donnera l'occasion de bénéficier à la fois d'un travail en équipe et d'une réelle responsabilité. Grace à une formation préalable et continue, vous pourrez allier une approche opérationnelle et une dimension analytique, la maîtrise technologique et un vrai savoir-faire en matière de Relation Clients. Vous développerez une réelle posture commerciale entreprises, compétence recherchée par les Centres d'Affaires Entreprises. Travailler chez BNP Paribas c’est : Un package et des avantages : - Une rémunération mensuelle brute supérieur à celle fixée par l'Etat, à partir de 1566€ pour la préparation d'un diplôme de niveau bac4 et à partir de 1851€ pour la préparation d'un diplôme de niveau bac5, versée sur 12 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre âge. - Plan épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation, accès au restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise etc. - Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage Nos alternants et alternantes nous recommandent depuis une dizaine d’années avec le label Happy Trainees ! Rejoindre un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp. Etes-vous notre prochain(e) alternant(e) – Conseiller(e) Servicing ? Vous préparez un BAC 4/5 en formation universitaire ou école de commerce spécialisée en Finance / Banque. Vous avez des connaissances en Relation Clients prérequis. Des connaissances en moyens de paiement serait un plus. Vous maîtrisez le pack office (Excel, Word et Power Point) Français : niveau courant. Anglais : Intermédiaire. De plus votre adaptabilité, votre capacité à communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela un bon sens de l’organisation, un bon sens de l’analyse et de rigueur pour finir de nous convaincre. Processus de recrutement Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à deux entretiens au maximum avec des managers opérationnels. N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV : · La formation que vous préparez dans le cadre de votre alternance · Votre mobilité géographique Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici ! Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable. Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés. Rejoignez-nous !
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