Technicien de support informatique en alternance (h/f)

Vous recherchez un travail diversifié dans une entreprise dynamique et bienveillante?

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Mission

APEF est une enseigne de services à la personne qui appartientau groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus de 150agences succursales et franchisées, APEF s’impose aujourd'hui comme un acteurmajeur dans le secteur privé des services à la personne.

Dans ce cadre, nous recherchons un alternant (H/F) en Gestion deParc et Support Informatique !

MISSIONS PRINCIPALES :

Vous serez chargé(e) d'assister l'équipe IT dans la gestionquotidienne du parc informatique, le support aux utilisateurs, la maintenancedes serveurs et de l'Active Directory, ainsi que l'installation et laconfiguration de périphériques.


Ainsi, vos missions seront variées et réparties surces 4 thématiques :

Gestion de Parc Informatique :

* Assurer le déploiement, la configuration et la mise à jour despostes de travail ;
* Maintenir un inventaire à jour du matériel informatique et deslogiciels ;
* Gérer les incidents et les demandes de changement liés au parcinformatique.

Support Utilisateur :

* Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs ;
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels et aumatériel informatique ;
* Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et desapplications informatiques.

Gestion de Serveurs et d'ActiveDirectory :

* Participer à la gestion et à la maintenance des serveurs ;
* Assurer la sécurité et l'intégrité des données en mettant enplace des politiques de gestion des accès ;
* Administrer l'Active Directory en ajoutant, supprimant oumodifiant des comptes utilisateurs.

Installation de Périphériques :

* Installer, configurer et mettre à jour les périphériquesinformatiques tels que les imprimantes, les scanners ;
* Assurer la compatibilité des périphériques avec le réseau et lessystèmes existants ;
* Fournir une assistance technique lors de l'intégration denouveaux périphériques.

Les missions confiées pourrontêtre amenées à évoluer en fonction de l’activité du service.


Profil

Vous préparez undiplôme dans le domaine de l’informatique.

Vos compétences techniques :

* Connaissances de base en administration système(Windows) ;
* Compétences en réseau et protocoles de communication ;
* Maîtrise des outils de gestion de parc et deticketing.

Vous êtes reconnu(e)principalement pour vos qualités relationnelles et votre sens du service client.Vous faites preuve d’autonomie, d’organisation, d’adaptabilité, d’initiative etdisposez d’un certain esprit d’équipe.

Alors, rejoignez notre équipe !


Compétences

Sens de l'organisation
Rigueur
Sens de l'initiative
Sens de l'ecoute
Patience