Chargé de relation consommateur et service après-vente h/f

Entreprise : LAGRANGE SAS

Secteur d'activité : Fabricant de Petit Electroménager
Ville (siège) : VOURLES
Site web : www.lagrange.fr

Notre histoire familiale a débuté il y a plus de 70 ans maintenant Notre entreprise, toujours implantée dans la région Lyonnaise, est devenue au fil des ans le spécialiste de la cuisine conviviale et du fait maison. LAGRANGE, c'est avant tout une société qui est restée indépendante et s'est transmise de générations en générations. Au fil de ses 70 années d'existence, LAGRANGE a su démontrer sa capacité à innover et à surprendre par ses créations, tout en concevant, fabriquant et commercialisant ses produits en France et à l'étranger.

Rejoindre LAGRANGE c'est donc rejoindre une histoire familiale, un héritage et une société dynamique. GESTION DU SEVRICE CONSOMMATEUR & SAV :
- Prise en charge des demandes des consommateurs et des professionnels par téléphone et/ou par e-mail
- Aide et conseil d'utilisation des produits
- Gestion des litiges
- Interlocuteur unique avec les consommateurs (collaboration étroite avec les équipes internes pour résoudre les problèmes)
- Assurer la satisfaction des consommateurs

ACCEUIL :
- Accueil téléphonique (consommateur & professionnel) et physique
- Envoi, réception du courrier postal / Réception des colis
- Gestion de la boîte e-mail générale de l'entreprise

ADMINISTRATIF :
- Saisie des commandes de fournitures de bureau & gestion du stock
- Missions administratives diverses