Description du poste :
CDI - Région toulousaine (31) - Profil senior
Description de l'offre d'emploi
Entreprise à taille humaine, spécialisée dans la commercialisation d'équipements techniques à destination de professionnels, recherche un Chef de Produits SAV (H/F) pour assurer le lien entre le service après-vente, la fiabilité des produits et l'évolution de la gamme.
Votre rôle
Vous intervenez à la croisée du SAV, du produit et de la qualité .
Vous analysez les incidents techniques, fiabilisez les équipements et contribuez activement à l'amélioration continue de l'offre produits.
Vos missions***Analyser les incidents et retours SAV (diagnostic, causes racines)***Être le référent technique sur une ou plusieurs gammes de produits***Identifier les axes d'amélioration produit à partir des retours clients***Participer à l'évolution et à l'enrichissement de la gamme***Valider techniquement les produits et fournisseurs***Veiller à la conformité réglementaire (normes CE)***Structurer et mettre à jour la documentation technique (notices, guides)
Votre profil***Expérience technique confirmée (5 ans minimum)***Forte capacité d'analyse et de structuration***Appétence pour la qualité produit et l'amélioration continue***À l'aise avec la rédaction technique***Autonomie et sens des responsabilités***Capacité à évoluer dans un contexte TPE***Anglais technique apprécié
Conditions
CDI - Temps plein - 39h
Poste basé en région toulousaine (31)
Rémunération : à partir de 35 K€ brut annuel, évolutive selon profil
Description du profil :
Critères incompressibles :***Expérience technique solide (≥ 5 ans) sur équipements / machines techniques***Capacité d'analyse des incidents SAV et causes racines***Appétence forte pour la fiabilité produit et la qualité***Autonomie élevée (rôle transverse, contexte TPE)***Aisance rédactionnelle (documentation technique)
Critères importants (fortement attendus) :***Expérience en lien SAV / produits / fournisseurs***Gestion de gammes de produits techniques***Connaissance d'équipements industriels ou électromécaniques***Anglais technique opérationnel
Ajustables :***Formation initiale***Connaissance du secteur garage***Outils / ERP internes
CDI - Région toulousaine (31) - Profil seniorDescription de l'offre d'emploiEntreprise à taille humaine, spécialisée dans la commercialisation d'équipements techniques à destination de professionnels,
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