Description Hermès recherche pour sa division Hermès Parfum et Beauté sur son site du Vaudreuil (localisé à la gare de Val-de-Reuil), deux étudiants(es) en contrat d’alternance. Intégré(e) à l’équipe Service Clients, Vos missions seront les suivantes : PRINCIPALES : Intégrer et créer les commandes de son portefeuille de clients dans l’outil transactionnel (ERP M3) (les commandes peuvent être de plusieurs ordres : implantation de nouveautés en lancement, réassort périodique, articles promotionnels) S’assurer de la justesse et de la véracité des informations produits / disponibilité stock / client Garantir le respect du rétroplanning en place pour le client (mise en préparation / transport / livraison à destination) afin d’en garantir nos engagements de délai Garantir le respect des conditions administratives et légales de la livraison (liasse documentaire en règle, respect de l’incoterm négocié) Mettre tout en oeuvre pour régler en temps et en heure les litiges avec ses clients (transports, préparation, tarification, retour, avoirs) TRANSVERSES : Respecter en tout point les aspects légaux et de process internes (validation et autorisation, liasse documentaire, blocage compta client, …) Participer aux ateliers d’amélioration continue des process et des modes opératoires techniques Assurer le degré d’informations nécessaire vers les clients internes et externes entre autres quant à la disponibilité des produits, les retards de livraison, les litiges, afin d’assurer en quasi temps réel une visibilité du flux. Nota Bene : En fonction du planning de l’alternance, l’étudiant/e sera amené/e à assurer le back-up des différents gestionnaires de l’équipe sur les différentes zones géographiques (Europe / Moyen-Orient / Asie / Amériques). Votre profil Vous êtes étudiant(e) en Commerce International / Supply Chain (Master Ecole de Commerce) et vous êtes à la recherche d’un contrat d’alternance pour 2 ans. Vous avez déjà évolué en milieu professionnel Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint). Niveau B2/C1 souhaité Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se), flexible, enthousiaste et vous avez le sens du service. Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !
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