Responsable sav france (h/f)

Manpower Cabinet de recrutement Rhône Nord accompagne son client, acteur majeur des industries manufacturières et de la production, dans le recrutement d'un Responsable SAV France (H/F) en CDI.\n\n?Rejoignez une entreprise innovante et reconnue pour son savoir-faire, où vous serez au c½ur de la stratégie de satisfaction client. Votre mission ? Piloter et développer le service après-vente à l'échelle nationale, garantir la qualité des interventions et contribuer à l'excellence opérationnelle. \nVous pilotez l'activité du service après-vente et encadrez une équipe de techniciens pour garantir un service client réactif, efficace et de qualité.\n\nVos responsabilités :\n - Encadrer, accompagner et faire évoluer votre équipe\n - Planifier et coordonner les interventions SAV\n - Gérer les réclamations clients avec rigueur et bienveillance\n - Optimiser les processus et proposer des solutions d'amélioration continue\n - Gérer les ressources nécessaires à l'activité (pièces, matériel, personnel)\n - Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives\n - Représenter l'entreprise auprès des clients, partenaires et fournisseurs\n Le profil que nous recherchons\n\nVous êtes un(e) manager structuré(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client.\n\nVos atouts :\n - Bac +2 à Bac +5, avec une bonne connaissance du secteur des machines agricoles ou viticoles\n - Expérience en gestion de service après-vente ou de réseau technique\n - Connaissances en droit commercial, contrats, conformité et qualité\n - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)\n - Organisation, rigueur, autonomie et aisance relationnelle\n - Sens de l'écoute, de l'analyse et de la résolution\n\nCe que l'entreprise vous propose\n - CDI à pourvoir rapidement\n - Télétravail occasionnel\n - Rémunération attractive selon profil\n - 13e mois\n - Avantages CSE : chèques vacances, cadeaux, billetterie?\n - Environnement de travail respectueux et inclusif\n - Impact direct sur la satisfaction client et la réputation de l'entreprise\n\nPrêt(e) à faire la différence dans l'expérience client ?\n\nPostulez dès maintenant et prenez les rênes d'un service stratégique au sein d'une entreprise innovante et engagée !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap