Contexte du recrutement et définition de poste
Au sein de la Direction de la Citoyenneté et des Services à la Population, le service funéraire a pour mission principale l’accueil du public, des professionnels et des familles endeuillées, la gestion administrative et technique (entretien des cimetières et travaux), la conservation des cimetières, l’encadrement et le suivi des opérations funéraires et des sites funéraires, la vente et le suivi des concessions, ainsi que la délivrance des formalités post-mortem.
Vous serez en charge d’accueillir le public et les professionnels, de traiter les demandes d’opérations post-mortem (inhumations, crémations, exhumations, transports de corps, etc.), de vérifier informatiquement les dossiers de concessions, de délivrer des concessions funéraires ainsi que d’organiser, gérer et réaliser les tâches administratives du service.
Vos missions principales seront :
* L’accueil et la délivrance de renseignements :
- vous accueillerez physiquement et téléphoniquement les usagers du service funéraire,
- vous délivrerez immédiatement les renseignements concernant les démarches administratives, la vente de sépultures ainsi que la localisation des concessions.
* Le traitement et la délivrance des demandes d’opérations post-mortem en relation avec les pompes funèbres ou les familles, nécessaires à une inhumation, une crémation, une dispersion de cendres ou une exhumation (réduction ou réunion de corps) :
- vous recueillerez et analyserez les pièces requises au traitement des dossiers,
- vous délivrerez des autorisations post-mortem, des concessions funéraires et cinéraires,
- vous réceptionnerez et contrôlerez les remises de chèques (achat de concessions),
- vous saisirez informatiquement les demandes d’opérations post-mortem sur le logiciel dédié,
- vous classerez les dossiers.
* Le contrôle et l'enregistrement des déclarations préalables concernant les opérations de soins de conservation de corps et les transports de corps avant mise en bière ou après fermeture de cercueil :
- vous recueillerez et contrôlerez les pièces requises,
- vous saisirez informatiquement et classerez les archives.
Vos missions secondaires seront :
* L’organisation, la gestion et la réalisation des tâches du secrétariat du service :
- vous gérerez les boîtes mails et les courriers (ventilation et enregistrement, suivi des parapheurs, expédition et tenue des registres),
- vous répondrez aux courriels de premier niveau, rédigerez des courriers, des comptes rendus, etc.,
- vous traiterez les significations d’huissier et les mutations de concessions sur le logiciel dédié, et vous les classerez dans les dossiers des sépultures,
- vous préparerez les dossiers de réunion et participerez aux réunions de travail.
Vos missions occasionnelles seront :
- vous serez polyvalent au sein des services,
- vous viendrez en renfort si nécessaire au sein de la Direction.
Conditions de travail :
- Cycle de travail : 37h30 heures sur 5 jours + 14 jours de RTT (journée de solidarité déduite)
1. Horaires liés à l'ouverture de l'équipement,
2. Tenue de permanence occasionnelle les week-ends et jours fériés.
- NBI : NON
- Groupe RIFSEEP : 5
- Accès Tramway T1: Arrêt "Masséna"
- Possibilité de stationnement gratuit : NON
- Temps partiel possible : NON
- Travail en open-space : OUI
- Accessibilité PMR : OUI
- Télétravail : NON
NOUS REJOINDRE – NOS ATOUTS
- 39 jours de congés pour un temps plein (25 jours de congés annuels + 14 RTT) 25 jours de congés pour un temps plein 35h, sauf temps de travail annualisés.
- Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% (Réseau Lignes d’Azur et SNCF) et forfait mobilités durables.
- Avantages du comité d’œuvres sociales : voyages, coupons sports, chèques vacances, de rentrée, tarifs préférentiels dans des complexes sportifs, cinémas, pour les activités des enfants, bons d’achats pour mariages, PACS, naissances, adoptions…
- Participation employeur à la mutuelle santé et au contrat de prévoyance collectif.
- Gratuité des musées et du Parc Phoenix pour les résidents métropolitains.
- Carte ou Tickets Restaurant (valeur faciale 10€), sauf pour les Directions opérationnelles ayant déjà un self ou une cantine.
- Formations et perspectives d’évolution tout au long de la carrière via des services dédiés (service Formation, Ecole des cadres).
Profil recherché
Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière administrative.
Domaine de diplôme : Diplôme de niveau CAP/BEP à Bac Pro des métiers de l’accueil et/ou gestion administrative.
Expérience : Expérience souhaitée sur un poste similaire en collectivité publique ou établissement public.
Compétences :
- vous possédez des connaissances sur la législation funéraire,
- vous maitrisez et appliquez strictement les procédures relatives aux opérations post mortem,
- vous savez réagir rapidement à diverses situations et faire face aux imprévus,
- vous êtes capable d’accueillir et d’orienter différents publics avec professionnalisme et empathie,
- vous maîtriser l'utilisation de l'outil informatique et des logiciels standards et/ou métier,
Qualités recherchées :
- vous êtes organisé, méthodique et rigoureux,
- vous avez un bon équilibre psychologique,
- vous faites preuve de discrétion, de respect et de sens du service public,
- vous êtes polyvalent et avez un bon esprit d'équipe.
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