Vos missions En lien avec les équipes commerciales, logistiques et production, vous aurez pour rôle d'assurer un suivi fluide et professionnel des demandes clients. Vos missions comprendront : - Gérer les commandes, de leur enregistrement jusqu'à la facturation. - Assurer le suivi des demandes clients (questions, informations, litiges, documents). - Coordonner les échanges entre les services internes pour garantir la bonne tenue des délais. - Participer à l'amélioration continue et à l'optimisation des pratiques internes. - Contribuer au suivi d'indicateurs et à la création de tableaux de bord. - Apporter ponctuellement un soutien technique ou administratif selon les besoins. - Structurer et animer l'activité quotidienne du service avec un collègue référent. Pré-requis Ce que nous vous proposons : - Évoluer dans une entreprise structurée, engagée dans l'innovation et tournée vers l'international. - Prendre un rôle clé dans la satisfaction client. - Un accompagnement complet par Lynx RH Besançon durant tout le processus. Profil recherché Nous recherchons une personne qui : - Dispose d'une première expérience solide dans la relation clients, l'administration des ventes ou un poste support en environnement industriel. - Sait gérer plusieurs sujets simultanément avec méthode et rigueur. - Fait preuve de diplomatie, d'écoute et d'aisance relationnelle. - Possède un bon niveau d'anglais écrit et oral. - Maîtrise les outils bureautiques et idéalement un ERP (SAP serait un avantage). - Apprécie les environnements dynamiques et le travail en transversalité. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : Négociable selon profil
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