OUTSCALE, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance.
Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Expériences, le développement de notre propre orchestrateur Cloud, TINA OS, ou encore l’obtention de la qualification SecNumCloud.
Responsabilités principales
* Comprendre les besoins et exigences des clients en cloud computing
* Intervenir sur les phases d'avant-vente, d'adoption et de cycle de vie des clients
* Recommander des solutions cloud adaptées
* Fournir un soutien technique aux équipes Customer Success et Business Development
* Accompagner un portefeuille de clients en tant que référent
* Collaborer avec les équipes de développement et d'ingénierie
* Assister lors de la configuration et de la mise en œuvre initiale des solutions cloud
* Supporter les activités commerciales des responsables de compte
* Superviser les mises en œuvre techniques et communiquer avec les parties prenantes
* Fournir un soutien administratif pour les renouvellements de contrats
Activités détaillées
* Identifier et comprendre les besoins spécifiques de chaque client
* Mobiliser les ressources nécessaires
* Contribuer au développement d'un plan de succès client
Phases du poste
Mettre en œuvre (Do)
* Participer aux phases d'avant-vente et aux réponses à appels d'offres
* Guider les clients dans l’adoption des services
* Préparer supports, documents et rapports de suivi
* Documenter le journal de bord des clients
Vérifier (Check)
* Qualifié les problèmes techniques rencontrés
* Surveiller la performance, l’utilisation et la satisfaction client
* Communiquer proactivement sur les évènements du cycle de vie client
* Proposer des recommandations d’usage
* Mettre en œuvre des actions correctives
Stack technique
* Maîtrise de plateformes cloud (AWS, Azure, Google Cloud, etc.)
* Connaissance des déploiements IaaS, PaaS, SaaS, hybrides et multi-cloud
* Compréhension des services réseau et sécurité
* Connaissance des VM, conteneurs, serverless, stockage cloud
* Capacité à approfondir la compréhension des produits et services
* Connaissance des systèmes Linux et Windows
Profil recherché
* Diplômé d’un Master en informatique ou commerce
* Minimum 6 ans d’expérience en avant-vente ingénierie
* Capable de diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques
* Expérience avec API REST et développement cloud-native
* Capacité à créer des POC
* Compétences solides en architecture et mise en œuvre
* Excellentes compétences en présentation technique
* Bon relationnel, esprit d’équipe
* Rigueur, autonomie, réactivité, force de proposition
Pourquoi nous rejoindre
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