Le Groupe GRIM recrute un Opérateur marketing (H/F) pour son call center du Groupe basé à Lattes. Et si vous pouviez contribuer à embellir l'expérience client tous les jours ? ?? VOS MISSIONS : En étroite collaboration avec les équipes de vente du groupe, vous serez en charge de la gestion et de la qualification du portefeuille client des points de vente auto/moto du Groupe et vous intégrerez une équipe dynamique de six personnes. ????? VOS SUPER POUVOIRS
Accueillir : Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme ou via nos outils de communication (mails, chat)
Conseiller et orienter : Analyser les besoins client, apporter des informations précises sur les produits, services et offres de l'entreprise. Orienter vers nos vendeurs.
Enquêtes satisfaction : échanger avec nos clients pour leur offrir la meilleure expérience possible
Prospection: empathique et informée sur nos produits, vous proposez des solutions sur mesure
Gestion administrative : suivi régulier des dossiers clients, reporting en lien avec les équipes commerciales.
Diplômé(e) d'un Bac+3 (licence) en Management commercial et gestion de la relation client.
Expérience significative de 3 ans sur un poste similaire
Accueillant, chaleureux, empathique, tu places le client au centre de tes actions
Une expérience en centre d'appel sera un super atout : vous avez développé votre sens de la persuasion et vous savez travailler en mode "multitâches".
Tu parles Anglais (niveau C1)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.