Missions du poste :
* Assurer l'accueil des clients et l'accompagnement dans leur suite, résidence ou chalet privé
* Participer aux préparations des dossiers en arrivées (dossiers clients, rooming list, etc.)
* Conseiller et commercialiser des activités annexes en collaboration avec nos partenaires externes
* Veiller au confort et bien-être du client durant leur séjour
* Promouvoir nos services, restaurants, bars et SPA
* Effectuer les départs et la facturation client
* Gérer les demandes et plaintes des clients, de façon courtoise et efficace, en communiquant avec les différents services
* Fidéliser la clientèle et promouvoir nos autres destinations du groupe
* Appliquer les standards Ultima dans les procédures et attitudes au travail
* Maintenir et développer d’excellentes relations avec les clients
* Participer à la mise à jour du Cardex client
* Assurer les liaisons téléphoniques externes et internes au site
* Assurer les visites de la propriété sur demande de ses supérieurs
* Effectuer des shifts de nuit si nécessaire, à la demande de ses supérieurs
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