Responsable d'exploitation et hébergement f/h

Le Responsable d’Exploitation, sous l’autorité du Directeur Régional assure le bon fonctionnement du site tant sur l’activité thermale que sur l’activité Spa/bien être et sur l’activité hébergement.

Il est responsable de l’application des règles d’hygiène pour garantir le bon fonctionnement sanitaire des installations. Il veille à l’optimisation des ressources en adéquation avec la charge et la fréquentation sur l’ensemble des activités.

Il contribue directement à la performance commerciale et à la qualité de l’expérience client au sein de l’établissement thermal et de la résidence hôtelière. Il/elle met en œuvre la politique commerciale du groupe et de l’établissement, en optimisant le chiffre d’affaires lié aux différentes activités et aux prestations annexes, tout en assurant un accueil personnalisé et professionnel.

Ses missions :

MANAGEMENT DES EQUIPES

* Anime et Coordonne l’activité des collaborateurs de son périmètre (planification, prévisions d’activité, encaissement, flash budgétaire, gestion des comptes clients..)
* Exemplarité, transparence, intégrité à l’égard de son encadrement et de sa hiérarchie.
* Coordonner les services de la résidence hôtelière avec ceux de l’établissement thermal

MARKETING - COMMUNICATION

* Représentation de l'établissement lors de manifestations extérieures
* Participation aux relations institutionnelles avec les professionnels de santé
* Elaboration d'offres promotionnelles
* Démarche des partenaires et professionnels de santé
* Être le point d’entrée/référent pour les partenaires locaux (OT, CSE..)
* Gestion opérationnelle des évènements (Résidence hôtelière)

GESTION DES RISQUES ET DE LA QUALITE

* Gestion sanitaire en collaboration avec l’équipe technique groupe, l’ARS et l’équipe technique du site

GESTION DE LA RÉSIDENCE

* Appliquer la politique commerciale du Groupe Valvital et de la résidence hôtelière, en optimisant et développant le CA hébergement et prestations annexes selon les objectifs fixés par la Direction
* Superviser l'accueil des clients
* Coordonner les services de la résidence hôtelière avec ceux de l'établissement thermal
* Effectuer les astreintes pour assurer les permanences légales obligatoires de sécurité (logement de fonction)

ACTIONS COMPTABLES

* Contrôle des encaissements de l’équipe
* Enregistrement des virements reçus
* Suivre et contrôler la gestion budgétaire


Titulaire d’un diplôme de Bac + 3 minimum filière santé, management des organisations,

Expérience en management d’équipe et des bases en qualité/process de 5 ans minimum

Première expérience sur un site hôtelier à forte activité saisonnière

Astreinte à réaliser sur la résidence hôtelière (logement de fonction)


Groupe sur secteur d'activité tourisme/bien être (800 pers. CA 40 M€, 14 sociétés en France) a su, depuis 30 ans, conjuguer une croissance forte animée par un esprit constant de service et de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses fondements d' origine, son éthique et sa relation humaine.

Nous recherchons un(e) responsable d'exploitation et hébergement en CDI basé à Santenay (21)