Gestionnaire relations clients h/f

Votre mission

Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur des fonds de placement et entités financières similaires, trois Gestionnaires conseil relation client épargnants (H/F) pour une mission intérimaire de six mois à Cergy.
Ce poste est à pourvoir dès le 1er mars 2026, avec des horaires de journée.

En tant que Gestionnaire Relations Clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous serez au coeur des interactions avec les clients, assurant un service de qualité et contribuant à l'image positive de l'entreprise. Votre capacité à gérer les relations commerciales et à traiter les demandes avec efficacité sera un atout précieux.
Votre rôle consiste à développer et gérer les comptes clients, émettre et recevoir des appels, et fournir des conseils adaptés aux besoins des clients. Vous serez également responsable de la gestion des relations commerciales, garantissant la satisfaction client à chaque étape du processus. Votre expertise en traitement des demandes et en activités de conseil sera mise à profit pour répondre aux attentes des clients et renforcer leur confiance en l'entreprise.

Votre profil

Nous recherchons des professionnel·le·s rigoureux·se·s et adaptable·s, capables de répondre aux besoins des clients avec précision et empathie. Une expérience dans un environnement similaire est un atout pour réussir dans ce poste.

Compétences techniques

Prise d'appels téléphoniques :
Assurer l'accueil et la prise en charge des épargnants en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes.
Identifier l'appelant et l'objet de l'appel en s'assurant d'y donner une réponse rapide et adéquate.
Renseigner, orienter et conseiller à distance des interlocuteurs suite à leurs différentes demandes concernant l'épargne salariale. Qualifier et traiter les demandes, assurer la traçabilité de chaque appel.
Avoir un rôle clé dans le parcours client.
Etre garant de la qualité des réponses et de la satisfaction des interlocuteurs.

Compétences comportementales

- Satisfaction du besoin client
- Rigueur
- Capacité à adapter son discours

Ce poste est à temps plein et requiert un diplôme Bac +2.

Autres informations

Horaires : 9h-17 h ou 10h-18h avec 1 heure de pause déjeuner (amplitude horaire de 08h00 - 19h00)
Base hebdomadaire : 35h
RIE
Indemnité de transport individuel (0,20 € / journée travaillée (non soumise à cotisation)) ou collectif (75 % du titre de transport collectif au prorata du temps de présence (sur présentation du justificatif))

Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'excellence du service client.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

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