Hot-liner en informatique (h/f)

Description du poste :
Manpower NANTES DIGITAL recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique - 29 Brest (H/F) Vos missions :
- Assurer le support utilisateur de niveau 1
- Traiter les demandes reçues par mail (canal de communication prioritaire pour le premier contact utilisateur)
- Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes N1
- Intervenir à distance ou en proximité
- Assurer le suivi et la traçabilité des interventions
Environnement technique :
- Windows
Profil recherché :
- Formation ou expérience en support informatique
- Bon sens du service et de la communication
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de niveau 1
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
Vos avantages :
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- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
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- Un échange téléphonique préalable
- Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)
- Un entretien avec le client
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap