En tant que Conseiller Technique CVC vos missions sont :
* Répondre aux appels et sollicitations clients (téléphone, e-mail, visio) ;
* Comprendre les demandes, poser un diagnostic à distance, proposer des solutions simples ;
* Accompagner à l'installation ou au paramétrage des produits (radiateurs, systèmes de ventilation…) ;
* Gérer un volume d'appels important tout en maintenant un service personnalisé ;
* Assurer le suivi dans l'outil CRM et remonter les cas complexes aux équipes techniques internes ;
* Participer à la mise à jour des supports (FAQ, guides) avec l'équipe.
Le poste est basé à Evry Courcouronnes, 91, Essonnes.
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