Notre client recrute un Assistant Service Client (H/F/D) afin de renforcer son équipe et de garantir un haut niveau de satisfaction auprès de sa clientèle.
Le poste
En tant qu'Assistant Service Client, vous serez en charge des missions suivantes :
- Veiller à la conformité des demandes clients,
- Traiter et enregistrer les réclamations ainsi que les difficultés rencontrées par les clients,
- Assurer la conformité des quais,
- Suivre et améliorer la qualité de l'expérience client,
- Réaliser les reportings internes et externes de manière hebdomadaire et mensuelle.
Conditions du poste :
- Salaire compris entre 1 834 € brut et 1 886 € brut mensuel,
- Horaires : 09h00 12h00 / 14h00 18h00.
Profil recherché
Nous recherchons un candidat disposant d'une expérience dans le secteur du transport et/ou de la logistique. Vous êtes capable de gagner rapidement en autonomie, faites preuve d'organisation et possédez un excellent sens de l'écoute.
Compétences attendues :
- Capacité à assurer un suivi rigoureux et conforme aux exigences clients,
- Aisance dans le traitement des réclamations avec professionnalisme,
- Compétences en gestion de la conformité des quais,
- Aptitude à suivre et améliorer l'expérience client,
- Maîtrise des outils de reporting.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.