Conseiller client contentieux h/f

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Client Contentieux H / F à Lille Contrat: mission en intérim

Dates de la mission: prise de poste au plus tôt

Horaire: 35 heures par semaine

Taux Horaire: 13,13€ (avec le 13ème mois)

Mission :

Au sein du service contentieux, vous êtes un acteur clé de la gestion des dossiers clients en situation d'impayés :

* Gérer un portefeuille de dossiers de crédits à la consommation en phase contentieuse, dans le respect des procédures internes et du cadre réglementaire
* Analyser la situation financière des clients afin de proposer des solutions adaptées et responsables (plans d'apurement, régularisation, accords amiables)
* Mener les actions de recouvrement amiable (appels, mails, courriers) en privilégiant une approche humaine et durable
* Déclencher et suivre les procédures judiciaires lorsque nécessaire, en lien avec les équipes juridiques et les partenaires externes (huissiers, avocats)
* Assurer le suivi administratif des dossiers : mise à jour des outils, suivi des échéanciers, gestion des actes et archivage
* Contribuer à l'optimisation des pratiques de recouvrement et à la qualité des données
* Garantir le respect des normes éthiques, réglementaires et des délais

Profil :

* Formation Bac +2 à Bac +3 (banque, gestion, droit, finance ou équivalent)
* Première expérience réussie en recouvrement, contentieux ou gestion de dossiers clients
* À l'aise au téléphone, avec un bon sens de la négociation et de l'écoute
* Rigueur, organisation et sens des priorités
* Goût pour le travail en équipe et les environnements structurés

Pourquoi nous rejoindre:

* Une expérience valorisante dans le secteur bancaire
* Un poste formateur avec une vraie montée en compétences
* Une mission idéale pour consolider votre parcours en recouvrement / contentieux