Votre consultante Menway Emploi Lacroix Saint Ouen, expert en recrutement dans le secteur du tertiaire vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, un/une RESPONSABLE dans le cadre d'un CDI En tant que interlocuteur privilégié d'un client américain,
Votre rôle est de :
- Gérer la relation client et garantir un service client d'excellence
- Gérer la partie administrative du dossier client
- Gérer, coordonner, suivre les projets du client
- Gérer la liaison / l'interface entre le client, les équipes internes, le centre logistique, les partenaires
- Permettre un service premium et une mutualisation des ressources pour le transport, l'entreposage, la préparation et l'expédition des produits
- Répondre aux exigences spécifiques des clients en matière de conformité et de sécurité
Vos missions :
- Réceptionner les demandes et sollicitations clients
- Echanger avec le client, analyser et comprendre les besoins du client, proposer des solutions adaptées
- Coordonner les projets avec les différentes équipes/services internes ou externes pour mener à bien les projets
- Repérer, prioriser et communiquer les urgences selon les besoins du client
- Tenir à jour un calendrier et la liste des priorités pour le centre logistique
- Accompagner les partenaires sur les conditions d'expéditions du client (documents divers dont liste de colisage; étiquetage; emballage/conditionnement; spécificités liées aux transports de marchandises de marchandises dangereuses-ADR, de matières radioactives-ASN, etc.)
- Suivre les projets et vérifier le respect des obligations, objectifs et délais impartis
- Gérer les stocks internes du client
- Gérer les litiges
- Réaliser des comptes rendus/reportings
Avantages :
- Statut agent de maîtrise
- Horaires de journée : 9h-17h
- 37h
- RTT
- Variable trimestriel
- Tickets Restaurants
- Intéressement
- Participation
- Salle équipée pour se restaurer
- Parking
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