Gouvernant(e) d'étage

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Le Shangri-La Paris recherche son(sa) futur(e) Gouvernant(e) dÉtage pour rejoindre les équipes Housekeeping et contribuer chaque jour à lexcellence de lexpérience client au sein dun Palace dexception.

Plus quun poste, nous vous proposons de rejoindre une Maison où le sens du détail, lélégance du service et la recherche permanente de lexcellence permettent de créer des expériences inoubliables pour chacun de nos hôtes.

Votre rôle

En tant que Gouvernant(e) dÉtage, vous êtes garant(e) de la qualité, de la propreté et de la présentation irréprochable des chambres et des espaces confiés. Véritable relais managérial sur le terrain, vous accompagnez les équipes détage et veillez au respect des standards dexcellence qui font la réputation du Shangri-La Paris.

Vos missions principales

1. Assurer le contrôle et le suivi de la propreté des chambres, couloirs, paliers et espaces communs
2. Coordonner et superviser le travail des Femmes de Chambre et des Équipiers dÉtage
3. Garantir le respect des standards de qualité et des procédures de la Maison
4. Anticiper les attentes des clients et répondre à leurs demandes avec réactivité, discrétion et professionnalisme
5. Veiller au bon état des équipements, du mobilier et des installations des chambres
6. Assurer le suivi des stocks de linge, produits daccueil et produits dentretien
7. Collaborer étroitement avec lensemble des services de lhôtel afin d'assurer une expérience client fluide et personnalisée
8. Participer à la formation, à laccompagnement et à la motivation des équipes

Profil recherché

9. Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement au sein dun établissement haut de gamme ou dun Palace
10. Sens aigu du détail, de lorganisation et de la qualité de service
11. Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes
12. Excellentes qualités relationnelles et sens du travail en équipe
13. Réactivité, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant
14. Maîtrise du français et de langlais requise

Ce que nous proposons

15. Lopportunité dévoluer au sein dune Maison emblématique de lhôtellerie de luxe
16. Un environnement de travail stimulant, exigeant et bienveillant
17. Des équipes passionnées partageant les mêmes standards dexcellence
18. Un rôle clé dans la création dune expérience client exceptionnelle

Chaque détail compte. Chaque chambre raconte une histoire. Chaque attention contribue à faire vivre à nos hôtes une expérience unique. Si vous partagez cette vision de lexcellence et de lhospitalité, nous serons ravis de vous rencontrer.

AVANTAGES

Ce que nous vous offrons

Rémunération & reconnaissance

19. 13ᵉ mois versé sans condition d'ancienneté
20. Heures supplémentaires récupérées ou rémunérées
21. Dispositifs de rémunération complémentaires : intéressement, prime d'ancienneté, prime de cooptation et autres récompenses de la performance collective et individuelle
22. Une culture de la méritocratie favorisant les évolutions, les mobilités internes et la reconnaissance de l'engagement de chacun

️ Confort au quotidien

23. Repas au restaurant du personnel et indemnités nourriture
24. Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel

Mobilité & protection sociale

25. Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50 %, portée à 100 % après 8 mois d'ancienneté
26. Ou forfait mobilité durable pouvant atteindre 700 par an (voiture, moto, vélo, trottinette...)
27. Mutuelle prise en charge à 75 % dès l'embauche

Avantages collaborateurs

28. Accès aux avantages du CSE : participation aux abonnements sportifs, billetterie à tarifs préférentiels et nombreuses offres partenaires
29. Réductions dans nos restaurants, sur nos chambres, les produits du Spa ainsi que dans les autres hôtels du groupe à travers le monde

Et parce qu'il serait impossible de tous les citer ici, de nombreux autres avantages vous attendent au sein de notre Maison.

FIND YOUR SHANGRI-LA IN SHANGRI-LA !

Le Shangri-La Paris, inauguré en 2010, fut le premier établissement européen du prestigieux groupe Shangri-La. Installé dans lancienne demeure du prince Roland Bonaparte, ce palace dexception allie lélégance du patrimoine français à lexcellence contemporaine de lhôtellerie de luxe.
Véritable icône parisienne, le Shangri-La Paris se distingue par une hospitalité chaleureuse et un sens du service dexcellence.
Lexpérience client sarticule autour dune offre culinaire raffinée tout au long de la journée : petit-déjeuner face aux jardins, brunchs et Tea Time le week-end, ainsi que trois univers de restauration uniques :

30. Maison Roland, à lesprit chic et contemporain ;
31. Shang Palace, restaurant cantonnais ;
32. Les Salons du Prince, au cadre inspiré de la Belle Époque.

Le room service, loffre autour de la piscine et le Bar Le Botaniste prolongent cette expérience dans une atmosphère élégante et conviviale.
Rejoindre le Shangri-La Paris, cest évoluer dans un environnement prestigieux où lexcellence repose sur le talent et lengagement des équipes. Respect, humilité, bienveillance et sens du service sont au cœur de nos valeurs.

Chiffres clés

33. Palace & 5 étoiles Forbes
34. 100 chambres et suites avec vues sur la Tour Eiffel et la Seine
35. 3 restaurants et 1 bar
36. 885 m² de salons historiques pour événements privés et professionnels
37. Spa, piscine lumineuse et espace fitness