Conseillèr(e) funéraire - maître de céremonie - h/f

Vos missions


FUNECAP OUEST recherche un(e) Conseiller Funéraire H/F pour renforcer ses équipes à Niort.
A ce titre, vous serez en charge, dans le respect des familles, des missions suivantes :

1. Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques en respectant leurs volontés et effectuer les démarches administratives afférentes

2. Conseiller les familles sur nos possibilités d'accompagnement en fonction de leurs besoins et attentes

3. Promouvoir la qualité des prestations et s'assurer de la satisfaction des familles

4. Nouer un relationnel avec les potentiels prescripteurs locaux

5. Participer à la gestion de l'agence et à l'administration des ventes (Accueil, gestion des stocks...)

6. Entretenir la bonne image de la marque auprès des différents intervenants (hôpitaux, mairie, EHPAD...)

7. Accompagner les familles et proches tout au long de la cérémonie, répondre à leurs demandes et assurer leur sécurité

8. Organiser les cérémonies en amont en lien avec les familles et/ou le Conseiller Funéraire

9. Animer et coordonner les cérémonies (prise de parole, lecture de texte, etc.) dans le respect des volontés exprimées par la famille ou le défunt

10. Coordonner les interventions des différents intervenants (Chauffeur Porteur, Fleuriste,...

11. Préparer un compte-rendu à l'issu de chaque cérémonie

12. Assurer la qualité des prestations de FUNECAP Groupe et la satisfaction des familles

13. Participer à la démarche qualité pour l'amélioration des prestations offertes.

14. Participer aux prestations de services funéraires en assurant une qualité irréprochable de service et en respectant la réglementation,

Des permanences les dimanches et jours fériés, ainsi que des astreintes de nuit sont à prévoir sur ce poste.

Quelles sont vos clés de réussites pour ce poste ?

Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?

15. Vous êtes titulaire d'un diplôme de Conseiller Funéraire.

16. Vous détenez idéalement votre permis B

17. Vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie, votre empathie ainsi que pour votre écoute.

Si oui ? Rejoignez-nous !

Travailler chez Funecap Groupe, c'est la promesse d'intégrer un secteur d'activité enrichissant où la valeur humaine est au coeur de notre métier et de notre ADN.

Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.

Agissons ensemble pour l'égalité des chances en promouvant la diversité.