Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive.
Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les plannings sont complexes. Pour les managers, Skello optimise l’organisation du travail et aide à la prise de décision dans le pilotage des coûts liés aux équipes. Pour les employés, Skello facilite leur communication et simplifie leur quotidien.
L’ambition de Skello est de devenir la solution de référence pour toutes les équipes de terrain en Europe. Pour cela, une levée de fonds en Série B de 40M€ a été réalisée en septembre 2021 auprès de fonds experts dans le domaine (Partech, Aglaé Ventures & XAnge) pour apporter toujours plus de valeur à ses clients grâce à de nouvelles fonctionnalités et s’ouvrir à de nouveaux secteurs d’activité, au-delà des secteurs historiques : l’hospitality, le retail et la santé.
💡Contexte
En tant qu'Account Manager, tu rejoins le pôle Account Strategist de Skello, un rôle stratégique au carrefour de la vente et de la satisfaction client. Notre mission ? Développer la croissance du chiffre d'affaires après la vente de notre solution et sécuriser nos revenus en fidélisant notre base de clients existante.
Au cœur de notre équipe, tu es le moteur de la croissance client, avec deux objectifs clairs :
Performer sur l'upsell : transformer les opportunités de vente additionnelle en contrats signés.
Combattre le churn : négocier pour fidéliser les clients et sécuriser nos revenus sur le long terme.
Si tu as un tempérament commercial et que tu aimes allier performance sur du cycle court et fidélisation, ce poste est fait pour toi !
🎯Missions
Gestion de la performance et de la croissance:
Gérer le cycle de vente de A à Z pour l'upsell sur ton portefeuille clients, de l'identification des besoins à la signature des contrats.
Maximiser la valeur chez les clients en élaborant un plan d'action stratégique et en priorisant les comptes.
Négocier et fidéliser les clients qui remettent en question leur abonnement pour sécuriser les revenus.
Expertise et conseil client:
Être un expert de nos produits, pour conseiller nos clients et défendre la valeur de la solution Skello en toutes circonstances.
Adapter ton discours et faire évoluer les conversations en fonction de la diversité des interlocuteurs dans différents secteurs (Santé, Industrie, Retail, etc.).
Apporter une expertise commerciale à tes clients pour les aider à tirer le meilleur parti de notre solution.
Collaboration et rôle transverse:
Travailler en synergie avec les équipes internes (Produit, Customer Care, Marketing...) pour orienter tes clients vers les meilleures solutions.
Porter la voix du client chez Skello pour contribuer à l'évolution des fonctionnalités de notre outil.
🏆 Qualifications
Tu as au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de vente ou de gestion de portefeuille avec une forte dimension commerciale.
Tu es orienté(e) résultat et tu aimes la performance.
Tu sais analyser des données chiffrées pour prendre des décisions concrètes et factuelles.
Tu as un excellent sens du business allié à une grande empathie pour tes clients.
Tu es rigoureux(se) et organisé(e)
Tu es adaptable et sais faire preuve de persuasion pour faire ressortir les besoins et te positionner en tant qu'expert.
Process
- 1er échange téléphonique avec un Talent Acquisition Manager pour mieux comprendre ta candidature
- Entretien métier avec Minéa avec mise en situation pour mieux se projeter sur le poste
- Echange avec Philippe, VP Sales de Skello et rencontre avec un/une Account Strategist
- Offre !
Environnement Skello
Nous proposons à chacun:
- Huit jours de RTT en plus des cinq semaines de congés payés
- Une carte de tickets-restaurants (Swile)
- Un forfait mobilité durable cumulable avec la prise en charge des frais de transport en commun (50%)
- Une mutuelle (Side Care) prise en charge à 50%
- Un onboarding sur mesure et un budget de formation continue
- Des bureaux en plein centre de Paris
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