Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Synergie, agence d'emploi et de recrutement, accompagne aujourd'hui son client, acteur industriel de référence à dimension internationale, dans le cadre d'un renfort d'équipe sur la période estivale.
Implanté localement, le site de production allie l'appui d'un groupe multinational à une culture d'entreprise humaine et conviviale. En forte croissance, il dispose de 11 lignes de production et fabrique plus de 600 millions d'articles par an, sur un marché stable et porteur.
Votre mission :
Intégré(e) à une équipe commerciale de 5 personnes, vous assurez la gestion et le suivi des commandes clients, avec un rôle central d'interface entre les clients et les services internes.
À ce titre, vos principales responsabilités sont :
- La réception et le traitement des demandes clients, notamment sur la personnalisation des étiquettes
- La gestion des appels entrants
- La saisie et le suivi administratif des commandes (organisation, regroupement, suivi informatique)
- La gestion des flux Make To Order / Make To Stock : renouvellement et suivi des commandes, gestion du stock de produits personnalisés, respect des niveaux de couverture de stock
- La coordination entre les clients et les services ordonnancement et expédition
- Le reporting à la hiérarchie en cas de dysfonctionnement ou de difficulté
- La proposition de solutions adaptées afin de répondre au mieux aux demandes clients, en collaboration avec les services concernés
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