Chez Hyundai, vous travaillerez dans un environnement stimulant et exigeant. En quelques années, l’entreprise est parvenue à devenir un véritable leader sur le marché automobile. Fort de son agilité et son goût de l’innovation, le 3e constructeur automobile mondial, affiche l’une des plus fortes croissances du marché.
Dans un contexte de forte croissance, Hyundai Motor France recherche son alternant(e) Souscription & Fidélisation (H/F), qui sera rattaché(e) au sein de l’équipe Marketing Pièces & Services.
Vos principales missions seront d’être en support pour :
Contrats d’entretien :
Fiabilisation & pérennisation des offres :
* Formalisation du montage des offres ServiceMyHyundai & Hyundai Entretien (méthodes de calculs pricing, updates, etc)
* Guide d’utilisation & de paramétrage des outils pour HMF
* Contrôle des process & outils
* Process client Online : souscription, compte utilisateur (à créer), suivi cagnotte, … & Remboursement réseau
* Elaborer les documents support à destination du réseau (ex : guide d’utilisation sur une nouvelle fonctionnalité)
Amélioration des process & outils
* Amélioration continue de la plateforme (UX de la plateforme : testing et propositions pour un fonctionnement plus adapté)
* Automatiser & préciser le suivi de la performance par zone et par distributeur
* Back-office auprès des Zones Managers Service & du Réseau de distribution sur les sujets tels que la facturation, le process de souscription, pricing des offres, etc.
Contribuer à la préparation des campagnes de communication sur les offres de souscription P&S
Préparer les réunions de clôture et les newsletters réseau mensuelles
Les missions sont évolutives en fonction du profil et de la motivation du candidat.
ET SI C’ETAIT VOUS ?
* Titulaire d'une Formation : Bac+5 Ingénieur, Ecole de Commerce ou Université.
* De préférence un rythme d'alternance de 3jrs en entreprise et 2jrs en formation.
* Vous maitrisez le Pack Office
* Votre niveau en anglais est courant (écrit et oral)
* Vous avez déjà des connaissances en gestion de projet CRM/CLM et digitaux
* Vous avez un bon sens relationnel, aisance à l’oral et vous êtes à l’aise sur les travaux de groupe comme individuels.
* Vous devez être à l’aise avec les chiffres avec une bonne capacité de synthèse.
Notre environnement de travail & Avantages :
* Accès au restaurant d’entreprise.
* Un CSE.
* Des événements d’équipe.
* Mutuelle et prévoyance.
* Remboursement à 50% des frais de transport en commun.
Lieu : La Garenne-Colombes ( proche de Paris, La Défense)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.