Sous la responsabilité du Directeur Adjoint en charge du Service Commercial, vous aurez pour mission de réactiver les comptes adhérents inactifs ou peu actifs et de les accompagner dans l'utilisation optimale de l'offre PROACHAT. 1. Relance et réactivation des comptes dormants Identifier et qualifier les comptes adhérents inactifs ou à faible volume d'achats Contacter les établissements par téléphone et email pour comprendre les freins et besoins Présenter les avantages de l'offre PROACHAT et les solutions adaptées à leurs enjeux Proposer des audits achats, des comparatifs tarifaires et des mises en relation avec les fournisseurs référencés 2. Suivi et accompagnement client Assurer un suivi régulier et personnalisé des comptes réactivés Former et accompagner les adhérents à l'utilisation de la Marketplace digitale Mettre en avant les plans promotionnels et opérations commerciales en cours Remonter les besoins et retours terrain dans le CRM (Salesforce) 3. Reporting et pilotage de l'activité Mettre à jour quotidiennement le CRM (appels, leads, actions, résultats) Suivre les indicateurs de performance : taux de réactivation, panier moyen, CA généré Participer aux réunions commerciales hebdomadaires et mensuelles Proposer des axes d'amélioration pour optimiser la relance des comptes dormants 4. Collaboration transverse Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale terrain et l'équipe achats Coordonner avec le service SI/Digital pour le suivi des connexions Marketplace Échanger avec les fournisseurs référencés pour faciliter les mises en relation Formation BAC2 à BAC3 en cours (Commerce, Vente, Management, Hôtellerie-Restauration, Gestion) Expérience (souhaitée) Une première expérience en prospection téléphonique, relance client ou vente sédentaire serait un plus Une connaissance du secteur de l'hôtellerie-restauration serait appréciée Compétences & qualités Aisance téléphonique et excellente communication orale et écrite Sens commercial et goût pour la relation client Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi des dossiers Persévérance et capacité à convaincre pour réactiver des comptes inactifs Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et appétence pour les CRM (Salesforce) Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière transverse Dans le cadre de son développement, PROACHAT, la première centrale de référencement dédiée à l'hôtellerie indépendante, déploie ses leviers et ses outils à destinations des hôteliers adhérents : Marketplace digitale, RDV en régions etc. Elle regroupe plus de 1500 adhérents tels que Best Western, Hôtels et Préférences, Okko Hôtels et autres établissements indépendants et regroupe également plus de 200 fournisseurs et industriels référencés réalisant un volume d'affaires de près de 100M€. Pour accompagner cet essor, PROACHAT, entreprise jeune et dynamique, recherche un collaborateur motivé et professionnel, intéressé par les achats, la vente et le marketing.
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