Bruce recrute pour un des leaders de la relation client à distance, des Conseiller(e)s clientèle.
Après un cycle de formation interne, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance en étant garant(e) de la qualité du service rendu et de l'image de marque.
Vos principales missions :
Répondre aux besoins des clients par téléphone, par email ou par chat,
Garantir le niveau de satisfaction client,
Gérer les litiges et les réclamations.
Ce job est fait pour vous si :
Vous avez idéalement une première expérience réussie en relation client,
Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite,
Nous recherchons une personnalité dynamique, agile et à l'aise avec les outils numériques.
Votre environnement de travail :
Centre d'appel basé à Wasquehal (59),
Poste à pourvoir en CDD 35 heures
Package : Rémunération de 1767 euros brut par mois + primes de performance.
Les bonus :
Télétravail à 90% du temps possible à l'issu de la formation,
Mutuelle famille,
Tickets restaurant...
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Travail à domicile occasionnel
Programmation :
Disponible le week-end
Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
Primes
Lieu du poste : En présentiel
Experience: 2 Mois
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,être à l'aise avec les outils numériques,avoir bonne expression orale et écrite
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bruce, l'agence de recrutement 100% digitale !
Via notre application, vous pouvez postuler, suivre l'état de vos candidatures, signer vos contrats, déclarer vos heures, demander des acomptes Plus besoin de se déplacer en agence !
Notre rôle ? Réaliser le « perfect match » entre nos entreprises et nos talents grâce à notre algorithme de matching,. Bruce vous propose des missions en fonction de votre profil et de vos compétences.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.