Sous la responsabilité d, Arthur, Head of Client Service, vous êtes l'interlocuteur privilégié des organisateurs d'événements en France. Votre rôle est hybride : conseil stratégique, support technique et garant de la satisfaction client.
* 50% - Gestion des flux CRM : Gérer les flux entrants (appels, e-mails) avec cette touche de proximité et de professionnalisme qui fait la réputation de Weezevent. Vous serez un point de repère aussi bien pour les organisateurs sur leur billetterie que pour les participants sur l'expérience cashless ;
* 25% - Configuration et conseil client: Accompagner les organisateurs français dans la configuration et la personnalisation de leurs billetteries et systèmes cashless. Vous transformez leurs besoins complexes en solutions simples via nos outils ;
* 10% - Gestion administrative : Réaliser des devis sur-mesure pour les clients français et assurer le suivi rigoureux de la facturation ;
* 10% - Optimisation du CRM et innovation produit : Participer activement au déploiement de notre nouvel outil CRM et analyser les retours du terrain pour suggérer des optimisations de nos produits à l'équipe tech ;
* 5% - Content management : Rédiger des articles d'aide et des tutoriels en français pour enrichir notre base de connaissances et rendre nos utilisateurs toujours plus autonomes ;
* Devenez acteur de nos succès : En complément de vos missions, vous aurez l’opportunité d’intervenir directement sur le terrain. Intégrez nos équipes opérationnelles et contribuez activement à la réussite des événements de nos clients.
Le saviez-vous ? En tant que Conseiller.ère Service Client, vous êtes souvent le premier à détecter les tendances du marché français pour les remonter à l'équipe produit.
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