Notre enseigne Hyper U répond à toutes les attentes de nos clients, tant au niveau de l'offre de produits et de services, ou encore du prix grâce à un format d'hypermarché à taille humaine. Nous sommes à la recherche d'un Adjoint Responsable Drive H/F pour renforcer notre équipe.
Sous la responsabilité de la Responsable Drive et en étroite collaboration avec l'adjointe en poste, vous contribuerez à la performance de notre service Drive et à l'encadrement d'une équipe de 25 à 30 collaborateurs. Ce poste clé vous offre l'opportunité de mettre à profit votre leadership et votre expertise opérationnelle pour garantir une performance optimale du service et une satisfaction client irréprochable.
Vos principales missions :
- Management et animation d'équipe : Vous participerez activement à la gestion quotidienne de l'équipe (planning, formation, accompagnement), en favorisant un climat de travail positif et performant. Votre leadership et votre sens de la pédagogie permettront de fédérer et de motiver les collaborateurs.
- Gestion opérationnelle du Drive : Vous superviserez et participerez à l'ensemble des activités, de la préparation des commandes et à la distribution aux clients. Vous veillerez au respect des process internes, des normes d'hygiène et de sécurité, ainsi qu'à la bonne tenue du site.
- Performance et satisfaction client : En collaboration avec votre hiérarchie, vous contribuerez à l'atteinte des objectifs de productivité, de qualité de service et de satisfaction client. Vous serez force de proposition pour améliorer constamment l'efficacité du service.
- Relation client : Vous serez garant de la qualité de l'accueil et du service apporté aux clients. Vous traiterez les demandes spécifiques et résoudrez les éventuels litiges avec professionnalisme et courtoisie, dans le respect des valeurs de notre enseigne.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.