Description La Caf de l’Hérault : La Caf de l’Hérault est un organisme de droit privé qui appartient à la branche Famille de la Sécurité sociale. Nous comptons 819 salariés pour 301 181 allocataires, versons 1,65 milliards d’euros de prestations légales et mettons en œuvre une action sociale familiale sur le département de l’Hérault. Certifiés ISO et labellisé RSE, nous sommes attentifs à la qualité de vie au travail et engagés dans une démarche interne d’innovation et de transformation de nos pratiques. Dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée, venez rejoindre la Caf de l’Hérault en tant que Technicien(ne) recouvrement (H/F). Focus sur le service recouvrement : Rattaché à la Direction financière et comptable, le service recouvrement de la Caf de l'Hérault regroupe 26 personnes qui se partagent sur 2 grands axes : le recouvrement et le recours amiable (gestion des demandes de remises de dette). Il a pour objectif le recouvrement de l'ensemble des créances dues par les allocataires ou les tiers (ex : les bailleurs) dans un temps déterminé. Son action débute dès l'implantation de la créance et utilise un ensemble de techniques de recouvrement qui se décline de l'amiable au contentieux. Mission Mission / Activités La personne retenue sera positionnée au sein du service recouvrement unique, et sera chargée de : · Constituer, gérer et suivre ( avec rigueur, efficacité et rapidité ) les dossiers en phase amiable et contentieuse, · Négocier les modalités de recouvrement des créances avec les débiteurs, · Réaliser du recouvrement par téléphone en proposant une solution adaptée à la situation du débiteur, au regard des règles en vigueur et des barèmes applicables, · Gérer les relations avec les huissiers (envoi et suivi des dossiers), · Traiter les documents réceptionnés, · Assurer la réponse téléphonique. A terme : possibilité d’une montée en charge sur les activités de la Commission de recours amiable (CRA) selon les compétences. Profile Compétences Les compétences attendues sont les suivantes : · Savoir traiter administrativement et informatiquement des dossiers dans le respect d’indicateurs spécifiques (échéances, objectifs quantitatifs…), · Avoir des compétences rédactionnelles et relationnelles, · Savoir effectuer le suivi des dossiers, · Connaître les outils bureautiques et collaboratifs (Word, Excel, Teams…), è Les aptitudes attendues sont les suivantes : · Être réactif/réactive, · Avoir des capacités d’adaptation, · Avoir des facultés d’intégration et le sens du travail en équipe, · Savoir organiser son activité en fonction des échéances et des relances à effectuer pour le suivi des dossiers, · Être autonome sur le poste de travail, · Pratiquer les techniques de communication et d’entretiens téléphoniques, y compris dans les situations complexe. Un accompagnement sera réalisé en interne lors de la prise de poste pour la montée en charge. Formation Vous disposez idéalement d’un Bac2 en gestion administrative. Expérience souhaitée dans le domaine du recouvrement. La connaissance de la règlementation des prestations familiales est un plus. Conditions particulières · Un Contrat à durée Indéterminée. · Poste basé à Montpellier à temps plein (39h / semaine). · 20 RTT / année complète. · Salaire annuel brut : 26 845,93€ (13ème mois proratisé en fonction du temps de présence et une prime de vacances équivalente à un salaire mensuel, versée en deux fois selon conditions de présence.), · Des tickets restaurants d’un montant de 11€52 par jour travaillé, · Un intéressement versé dont le montant varie en fonction des résultats de l’organisme et de vos jours de présence sur l’année N-1. Nous rejoindre c’est : Incarner des valeurs fortes : - Être acteur de la politique familiale, sociale et de la solidarité nationale, - Intégrer un organisme certifié ISO 9001, gage de qualité de service et de sa performance et labellisé RSE pour ses engagements environnementaux, sociaux et son implication sur son territoire. Bénéficier d’un environnement de travail de qualité et de quelques avantages tels que : - Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. - Une qualité de vie au travail : égalité professionnelle, séances de sophrologie, etc, - Un cadre de vie agréable sur l’Hérault ☀ - Pour les parents : des primes crèches, assistante maternelle. - Un CSE actif : participation à la prise en charge de la mutuelle. Avoir à disposition des aides pour vos transports domicile – travail : - Politique volontariste de covoiturage, - Prise en charge à hauteur de 50 % de l’abonnement de transport en commun, pour les trajets domicile / travail, - Forfait mobilités durables dans le cadre de notre démarche RSE, - Mise à disposition de vélos et de trottinettes électriques dans le cadre de notre engagement dans la démarche employeur pro vélo. Processus de recrutement : Les journées d’entretiens de motivation se dérouleront le 21.05.2026. Date limite de candidature : 18.05.2026. Date de prise de poste : 16.06.2026. Zoom sur les étapes de notre processus de recrutement : 1. Si votre profil est retenu, un premier contact téléphonique est initié par notre équipe Recrutement. 2. Un entretien de motivation en Visio différé. 3. Un entretien de motivation au sein de nos locaux. 4. Un contrôle de référence peut être sollicité avec votre accord. Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Hérault soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
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