Gestionnaire assurances sinistres auto et ird (h / f)

Les contrats d’assurance de biens (auto, incendie risques divers) protègent nos assurés particuliers en cas de sinistres de la vie quotidienne.

En tant que gestionnaire assurances sinistres, vous gérez les sinistres dommages matériels et les responsabilités civiles dans un environnement où nous plaçons l'accompagnement de nos assurés au cœur de nos préoccupations.

Vous serez intégré(e) dans une équipe dynamique, solidaire et bienveillante, et instruirez les dossiers, de leur ouverture à leur clôture, dans le respect des règles et processus :

* Vous êtes en lien, en multicanal (à prédominance téléphonique), avec nos assurés pour accompagner, renseigner, instruire et déterminer les garanties applicables des sinistres déclarés.
* Vous déterminez les responsabilités et les exonérations possibles.
* Vous mettez en œuvre les procédures adaptées au dossier : expertise, réparateurs agréés, devis, factures…
* Vous coordonnez et suivez le dossier avec les différents intervenants : service technique, experts, réparateurs…
* Vous présentez et suivez les recours auprès des compagnies adverses.
* Vous gérez, dans le respect des attentes, vos dossiers en autonomie.

Afin de renforcer notre équipe lilloise, nous recherchons un / une gestionnaire en assurances sinistres.

Ce que vous vivrez chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

* D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
* De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre deux mois de salaire selon les résultats du groupe
* D'un plan épargne entreprise et du PERCO
* D'un rythme de travail adapté, avec la possibilité de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine grâce à notre nouvel accord QVT groupe
* D'une politique de protection sociale renforcée (mutuelle, contrat de santé collectif, prévoyance)
* De la retraite supplémentaire prise en charge à % par l’employeur
* De conditions bancaires et d'assurances préférentielles
* D'une politique parentale avantageuse
* D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
* D'au moins une action de formation chaque année (pour 95% des salariés)
* D'un accompagnement pour votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous recherchons chez vous

* Organiser votre activité dans le respect des délais impartis
* Prendre de la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation
* Entretenir une relation client en assurant un rôle de conseil et d’accompagnement
* Être titulaire d’un Bac minimum, avec une formation à dominante juridique ou assurantielle, ou une expérience en assurance
* Être sociable, aimer échanger avec les clients et évoluer en équipe
* Être curieux(se), car s'informer permet de mieux travailler

Nos nouvelles recrues bénéficient de deux parcours de formation de 3 mois, permettant de développer leurs compétences techniques liées au métier.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un parcours de progression individualisé pour traiter des dossiers avec une technicité accrue.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Informations complémentaires

Si votre profil retient notre attention, vous recevrez une invitation pour un entretien vidéo différé par mail et SMS dans les prochains jours. Nous vous invitons à y répondre, et nous reprendrons contact avec vous après cette étape.

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