Mutuelle d'épargne, de retraite et de prévoyance à taille humaine, la Carac conçoit, gère et distribue des solutions financières qui s'adressent à toutes les personnes soucieuses de performance et d'intégrité dans la gestion de leur patrimoine.
La Carac dispose d'un réseau de collaborateurs sur l'ensemble du territoire qui, grâce à leur expertise, conseillent et accompagnent les épargnants dans la durée, face aux complexités du monde financier.
Fière de son histoire et de sa culture mutualiste, porteuse de valeurs telles que l'engagement, la confiance, l'indépendance et la transparence, la Carac se fait un devoir d'être à la hauteur des attentes de ses adhérents.
Garante de leur intérêt à la fois collectif et individuel, elle incarne un modèle avisé qui fait de ses adhérents des acteurs à part entière de la gouvernance.
Dans un contexte de forte croissance, et d'un modèle de plus en plus ouvert et omnicanal, le responsable de la gestion des flux est garant de la qualité de traitement des flux.
Description du poste :
Dans le cadre de cette mission, le Responsable Gestion des Flux réalise les missions suivantes :
* Il pilote l'atteinte des SLA sur son périmètre d'activités ;
* Il porte l'amélioration continue de la gestion des flux (en particulier les flux entrants) ;
* Il contribue activement, en lien avec les équipes opérationnelles, l'équipe Pilotage et Projets de la DEOA et la DSITS aux projets de déploiement de nouveaux outils cœur que sont le workflow, la GED / ADM GED et les outils de reconnaissance automatique ;
* Il manage l'équipe de gestion automatisé des flux.
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