Gouvernant(e) / formateur(trice) – service à domicile

Gouvernant(e) / Formateur(trice) – Service à domicile

Rejoignez une structure à taille humaine où la qualité et le bien-être de nos équipes passent avant tout !

Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) / Formateur(trice) expérimenté(e) pour encadrer, accompagner et former nos intervenant(e)s à domicile (ménage, repassage). Votre mission : garantir l’excellence de nos prestations et la pleine satisfaction de nos clients.

Votre profil

* Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience confirmée en ménage et repassage chez les particuliers.

* Vous avez déjà encadré ou accompagné des équipes terrain avec succès.

* Titulaire d’un Bac +2 minimum, vous maîtrisez Word et êtes à l’aise avec les outils numériques.

* Permis B exigé (véhicule fourni).

* Vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie, sens du service client et capacité à gérer les imprévus.

Vos missions

* Contrôle qualité : visites régulières chez les clients, suivi et amélioration continue des prestations.

* Intégration & formation : accompagnement des nouvelles recrues, transmission des bonnes pratiques.

* Accueil des candidats en immersion : présentation de l’agence, de nos valeurs et de nos standards qualité.

* Gestion des litiges : écoute active, traitement rapide et mise en place de solutions durables.

Ce que nous offrons

* Une rémunération attractive : 13 € brut / heure + véhicule de service + carte carburant + téléphone professionnel

* Véhicule de service et téléphone professionnel fournis.

* Des horaires stables et confortables : lundi au vendredi, 9h – 17h.

* Un environnement bienveillant, formateur et orienté qualité, où votre rôle sera central.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous aimez le terrain, que vous êtes passionné(e) par la transmission de savoir-faire et animé(e) par le sens du service client. Chez nous, votre expertise fera la différence et vous deviendrez un véritable pilier de notre démarche qualité.

📩 Envoyez dès aujourd’hui votre candidature et écrivons ensemble la suite de cette aventure !