Conseiller(ère) de service client en atelier de réparation i-tech (h/f)

OFFRE ALTERNANCE - BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) de service client en atelier de réparation high-tech.

Vos missions et responsabilités :

- Accueil et relation client multicanale : Assurer l'accueil des clients en atelier (physique) et à distance (téléphone), identifier leurs besoins, apporter des premières informations techniques et garantir une expérience client de qualité.
- Élaboration et suivi des devis : Analyser les demandes, établir les devis de réparation de produits high-tech, expliquer les prestations proposées, et assurer le suivi jusqu'à validation par le client.
- Restitution des équipements réparés : Remettre les appareils aux clients après intervention, présenter les réparations effectuées de manière pédagogique, fournir des conseils d'utilisation ou d'entretien, et procéder à l'encaissement.
- Développement de la communication digitale : Participer à la création et à l'amélioration du site internet de l'atelier, animer et développer la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux, et contribuer à la valorisation des services proposés.

Vos savoir-être :
- Mature
- Chaleureux
- Présentable

Contrat : Apprentissage
Formation : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) (Niveau 5 - BAC+2)
Rythme d'alternance : Présence à l'école une journée par semaine + 1 semaine par mois

Lieu de formation : Magné (79460)
Lieu de travail : Niort (79000)
Salaire : Rémunération sur la base d'un pourcentage du Smic

Le premier contact se fera avec l'école pour un entretien de motivation