Chez Sephora, la beauté, c’est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C’est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l’inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.
Depuis notre création en 1969 à Limoges, en France, et notre intégration au sein du groupe LVMH en 1997, nous n’avons cessé de réinventer la beauté de prestige. Aujourd’hui encore, nous continuons de casser les codes, portés par notre raison d’être : promouvoir un monde d’inspiration et d’inclusion où chaque personne est invitée à célébrer librement sa beauté.
Avec 56 000 collaborateurs dans 35 pays dont 15 000 dans la région Europe et Moyen-Orient, nous réunissons clients, marques et passionnés au sein de la communauté beauté la plus vaste et la plus vibrante au monde. Grâce à une sélection de près de 500 marques, et à notre propre marque, Sephora Collection, nous proposons la gamme la plus unique et diversifiée de produits : parfums, maquillage, soins capillaires, soins de la peau… et bien plus encore.
Au sein du service Digital Europe et Moyen-Orient, vous intégrerez l’équipe Catalog & E-store optimisation. Rattaché(e) à la Responsable E-store Optimisation EME, votre objectif est de définir, déployez et faire évoluer la stratégie d’optimisation e-store de votre axe à l’échelle européenne, en étroite collaboration avec les pays. Vous travaillez dans une logique de partenariat et de partage, en leur apportant visibilité, alignement et recommandations claires, en vous appuyant sur la donnée et une vision business forte.
Être le(a) réfèrent(e) sur les leviers e-store optimisation de votre axe :
* Searchandising : analyse des performances, veille concurrentielle, configuration et optimisation du moteur de recherche.
* Ratings & Reviews : pilotage de l’expérience client via les avis, aussi bien sur les lancements que sur le catalogue permanent.
* Recommendation & Ranking : paramétrage des boosts produits et des règles algorithmiques afin de maximiser la pertinence et la conversion.
* Animation commerciale : contribution à la construction du plan d’animation et pilotage des temps forts (KCP, campagnes de l’axe).
* Pilotage des avant-premières App et lancements digitaux prioritaires, avec analyse des résultats, recommandations et mise en œuvre de plans d’actions.
Piloter et contribuer à des projets transverses à forte valeur ajoutée
* Contribuer activement à des projets d’optimisation e-store (A/B tests, filtres, nouvelles fonctionnalités).
* Travailler en forte transversalité avec les équipes Data Science, Product, Offre, IT, Marketing, en favorisant la collaboration, le partage et la co-construction.
* Assurer une veille continue sur les best practices e-merchandising et e-commerce.
Être le point de contact principal pour la région EME sur les sujets e-merchandising liés à son axe :
* Apporter un support opérationnel aux pays via la gestion et la résolution des tickets JIRA.
* Analyser la performance via les KPIs et dashboards, assurer un suivi quotidien et produire des reportings mensuels structurés.
* Faire parler les chiffres afin d’identifier les leviers de performance, prioriser et piloter des plans d’actions concrets jusqu’à leur impact business.
N’hésitez plus à postuler si vous avez… ou si vous êtes…
* Disposez d’une expérience confirmée (4 à 7 ans minimum) dans un poste similaire, idéalement en e-commerce / e-merchandising international.
* Aimez travailler en environnement transverse, collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et partager vos analyses et recommandations.
* Possédez d’excellentes capacités de communication orale et écrite, avec une vraie aisance dans la présentation de sujets data & business.
* Maîtrisez les outils analytics et savez transformer des données complexes en insights actionnables.
* Êtes autonome, proactif(ve), organisé(e), avec une forte capacité à prioriser, structurer et suivre des plans d’actions.
* Faites preuve de rigueur, de méthode, d’un fort sens du produit et d’un goût prononcé pour les défis.
* Outils : Excel, CMS et expérience dans l’utilisation de solutions d’e-merchandising et de moteurs de recherche. La maîtrise des outils SFCC (Demandware) et BazaarVoice est un plus
* Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (obligatoire), une troisième langue est un plus
À nos côtés, vous découvrirez :
* Une communauté où l'authenticité est une force, et où notre esprit d’équipe se nourrit de nos différences. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
* Une culture qui favorise le développement personnel et le leadership, avec des ressources et des opportunités pour apprendre, innover et évoluer.
* Un métier qui a du sens où chaque action compte : qu'il s'agisse de créer des expériences uniques pour nos clients ou d'inspirer l'univers de la beauté, nous évoluons dans un environnement où chacun contribue à faire la différence.
Ensemble, partageons quelque chose de beau.
Chez Sephora, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.
At Sephora, beauty is about feeling seen, valued, and empowered, individually and collectively. It is connecting deeply with others, celebrating diversity and inclusivity, unlocking your potential and making a difference every day. Together, we belong to something beautiful.
Since its inception in 1969 in Limoges, France, and as part of the LVMH Group since 1997, Sephora has been disrupting the prestige beauty retail industry. Today, Sephora continues to break with convention to drive its mission: champion a world of inspiration and inclusion where everyone can celebrate their beauty.
With 56,000 employees in 35 countries, including 15,000 in Europe & Middle East, we connect customers and beauty brands within the world’s most passionate beauty community. With a curation of nearly 500 brands, and our own label, Sephora Collection, we offer the most unique and diverse range of products: fragrances, makeup, hair care, skincare... and much more.
Within the Digital Europe and Middle East department, you will join the Catalog and estore Optimization team. Reporting to the EME estore Optimization Manager, your mission is to define, deploy, and continuously evolve the estore optimization strategy for your scope at a European level, in close collaboration with local markets. You will work in a strong partnership and sharing mindset, providing visibility, alignment, and clear recommendations, supported by data and a strong business vision.
You will excel and enjoy this position if you are ready to actively handle the following missions :
Be the reference for estore optimization levers within your scope:
* Searchandising: performance analysis, competitive benchmarking, configuration, and optimization of the search engine.
* Ratings and Reviews: ownership of the customer experience through reviews, both for launches and the permanent assortment.
* Recommendation and Ranking: setup of product boosts and algorithmic rules to maximize relevance and conversion.
* Commercial animation: contribution to the definition of the animation plan and ownership of key commercial moments (KCPs, category campaigns).
* App pre launches and priority digital launches: performance analysis, recommendations, and implementation of action plans.
Lead and contribute to high value cross functional projects:
* Actively contribute to estore optimization projects (AB tests, filters, new features).
* Work in strong cross functional collaboration with Data Science, Product, Offer, IT, and Marketing teams, fostering collaboration, sharing, and co construction.
* Ensure continuous monitoring of estore merchandising and ecommerce best practices.
Be the main point of contact for the EME region on estore merchandising topics related to your scope:
* Provide operational support to markets through JIRA ticket management and resolution.
* Analyze performance through KPIs and dashboards, ensure daily monitoring, and deliver structured monthly reporting.
* Turn data into insights to identify performance levers, prioritize actions, and drive concrete action plans through to measurable business impact…
Do not hesitate to apply if you have… or if you are …
* Proven experience of at least 4 to 7 years in a similar role, ideally in international ecommerce or estore merchandising.
* Strong ability to work in a cross functional environment, collaborate with multidisciplinary teams, and share analyses and recommendations.
* Excellent written and verbal communication skills, with strong confidence in presenting data and business topics.
* High level of expertise in analytics tools and the ability to turn complex data into actionable insights.
* Autonomous, proactive, and well organized, with a strong ability to prioritize, structure, and follow up action plans.
* A rigorous and methodical mindset, strong product sensitivity, and a strong appetite for challenges.
* Tools: Excel, CMS, and experience using estore merchandising solutions and search engines. Knowledge of SFCC (Demandware) and Bazaarvoice is a plus.
* Languages: Fluent in French and English mandatory. A third language is a plus.
Here, you will find:
* Community, in which authenticity is embraced, and the strength of our differences fuels our collective spirit.
* Culture of empowerment, learning & growth, that offers you the tools, space and opportunity to learn, innovate and lead.
* Work that brings fulfillment. From delighting clients every day, to inspiring our industry at large, every action makes a difference.
Join us and belong to something beautiful.
At Sephora, we celebrate diversity and are committed to creating and fostering an inclusive environment for everyone.
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