ThankYou Analytics est une startup lilloise en forte croissance créée en 2020. Nous proposons des solutions SaaS B2B permettant aux annonceurs d'analyser et d'optimiser leurs investissements publicitaires online.
Le savoir-être, la bienveillance et la transparence sont au cœur de notre quotidien.
Nous cherchons notre premier Account Manager pour assurer la relation commercial et stratégique post-acquisition. Ton rôle est hybride et stratégique : tu es le garant de la rétention, de la satisfaction commerciale et du développement du chiffre d'affaires de ton portefeuille.
Là où l'équipe CSM gère le "comment" (usage quotidien), tu gères le "pourquoi" (stratégie et ROI) et le "combien" (business). Account Planning : Créer et exécuter des plans de comptes stratégiques pour nos clients T0 et T1 (Top Tier), avec une vision à 3-6 mois.
Business Reviews : Animer des revues trimestrielles (QBR) avec les décideurs (C-Level / Directeurs Marketing) pour présenter le ROI et réaligner nos solutions sur leurs enjeux stratégiques.
Fidélisation : Assurer le renouvellement des contrats (négociation, juridique, facturation) et anticiper les risques de churn en mettant en œuvre des plans d'action correctifs.
Gestion de crise : Anticiper et gérer les situations sensibles en mobilisant les ressources internes pour garantir la satisfaction client.
Développement Commercial (Upsell & Cross-sell)
Chasse sur base installée : Détecter les opportunités de vente incitative (plus de volume) ou croisée (nouveaux modules) pour faire croître l'ARR de ton portefeuille.
Négociation : Gérer le cycle de vente complet sur les extensions de périmètre, de la détection du besoin à la signature de l'avenant.
Ambassadeur interne : Remonter les feedbacks terrain pour l'amélioration produit et collaborer avec le marketing pour créer des "Success Stories" clients inspirantes.
Rigueur : Maintenir le CRM à jour (Hubspot) pour une cartographie précise des comptes et un forecast fiable.
en gestion de compte B2B, idéalement chez un éditeur SaaS, en agence digitale ou dans l'AdTech.
Background Digital : Tu maîtrises les concepts du marketing digital (Google Ads, Social Ads, Attribution...) pour parler d'égal à égal avec tes interlocuteurs.
Soft Skills : Tu es organisé(e), autonome et doté(e) d'un excellent relationnel. Langues : Français courant et Anglais professionnel impératif pour nos clients internationaux.
Cadre de travail : Bureaux récents en plein centre de Lille (Citadelle) avec salle de sport / douche et politique de télétravail flexible (1 jour/semaine).
Apprentissage : Tu évolueras aux côtés de passionnés et accompagneras des clients qui investissent des millions en marketing digital.
Package : Rémunération attractive selon profil (Fixe + Variable sur objectifs de Rétention et d'Upsell) + Tickets Restaurant.
Modalités : ASAP - Localisation : LILLE centre - Durée : CDI
Rémunération : selon profil (Fixe + Variable sur objectifs de Rétention et d'Upsell) + Tickets Restaurant + CE.
io ton CV (ou le lien vers ton profil Linkedin bien complété) en te présentant et en indiquant ce que tu recherches chez ThankYou Analytics.
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