Remplacement congé de maternité sur le HAVRE ensuite poste sur ST ROMAIN
La mission consiste à seconder l'audioprothésiste dans ses activités quotidiennes et assurer l'accompagnement humain des malentendants. Les principales fonctions consistent à alterner entre tâches administratives, techniques et relationnelles.
Vos tâches de travail seront les suivantes :
assistance administrative :
- Accueillir les patients et proposer des rendez-vous pour des prises d'information
- Vendre les articles en boutique et tenir la caisse
- Gérer l'agenda de l'audioprothésiste (pointer et préparer le matériel avant les rdv de la journée, décaler les rdv si nécessaire)
- Préparer et tenir à jour les dossiers informatiques des patients
- Remplir et envoyer les documents pour les organismes payeurs (sécurité sociale et mutuelles) et en assurer le suivi
- S'occuper des envois des appareils auditifs en transport urgent
- Rédiger et envoyer les comptes rendus aux médecins
Assistance technique :
- Apprendre aux patients à utiliser et à entretenir leurs appareils auditifs
- Conseiller les patients et vendre tous les accessoires disponibles dans le centre auditif
- Savoir réaliser une retouche et/ou un nettoyage sur un appareil auditif
- Diagnostiquer une panne et proposer une solution aux patients
Informations complémentaires :
Ouverture / fermeture boutique
- Gestion des encaissements et du rendu de monnaie
- Conseils aux patients
- Pratiques en matière d'hygiène et de sécurité
Savoir faire attendus :
- Écoute et empathie pour le patient
- Sens du service et esprit commerçant
- Rigueur et précision : aller au bout de la tâche, capacité de contrôle de son travail
- Adaptabilité et capacité à intégrer le changement
- Sens des initiatives : prendre des décisions, improviser, s'adapter
- Bon relationnel : capacité à communiquer, à transmettre les informations, diplomatie
- Organisation et polyvalence : planifier, anticiper, passer d'une tâche à une autre dans l'urgence
- Discrétion et confidentialité
Une formation interne sera réalisée à votre arrivée dans l'entreprise
** Boutique ouverte du MARDI AU SAMEDI SUR LE HAVRE à la suite ST ROMAIN du LUNDI AU VENDREDI
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