Pilote kiosque it h / f

Overview

Pilote kiosque IT H / F

Intitulé du poste et description de la mission fournis ci-dessous.


Contexte

Dans le cadre du renforcement de l'équipe « G2S Relay et Proximité », nous recherchons un(e) Pilote Kiosque IT afin d'assurer la continuité de service, la proximité avec les utilisateurs(trices) et le respect des processus IT en vigueur au sein de Groupama Supports et Services.


Missions

* Garantir le bon fonctionnement du kiosque et veiller au respect des procédures et processus IT
* Assurer l'accueil comptoir et le support de proximité auprès des utilisateurs(trices)
* Préparer et déployer les postes de travail et smartphones
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
* Gérer les stocks de matériel informatique et assurer leur traçabilité
* Réaliser des audits et reconditionner le matériel récupéré
* Collaborer avec les équipes internes pour garantir une qualité de service optimale

#Groupama #G2S #Li-Hybrid #Windows10 #Windows11 #ServiceNow


Profil

* Formation Bac +3 en informatique ou équivalent
* Expérience souhaitée en support de proximité et idéalement en Kiosque IT
* Maîtrise des environnements Windows 10 et 11
* Bonne connaissance de ServiceNow ou d'un outil équivalent de gestion des incidents
* Sens du service client, posture professionnelle et capacité d'écoute
* Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
* Réactivité et capacité d'adaptation à des environnements variés


Avantage G2S

* Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs(trices) un environnement de travail équilibré :
* Accès au télétravail
* 28 jours de congés payés et 23 jours de RTT par an en moyenne (pour une année pleine), avec la possibilité de constituer un Compte épargne temps
* Système d'intéressement valorisant l'engagement des équipes
* Parcours d'intégration complet et accès à des formations continues pour développer vos compétences
* Engagement RSE reconnu et labellisé AFNOR, intégrant éco-conception, achats responsables, décarbonisation, diversité, inclusion et économie d'énergie

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Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap


Informations pratiques

* Profil principal: Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs
* Type de contrat: CDI
* Télétravail: Pas de télétravail
* Statut conventionnel appliqué / Classe: CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 5
* Catégorie emploi: Cadre
* Structure de l'organisation: DISA
* Management d'équipe: Non


Localisation

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92) – NANTERRE, 92000 Nanterre, France


Critères candidat

* Niveau d'études min. requis: Bac+3
* Niveau d'expérience min. requis: 2 à 5 ans
* Langues: Français (Bilingue)
#J-18808-Ljbffr