En tant que responsable relation clientèle en alternance, vos principales missions seront : Élaborer et déployer des stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients. Gérer les réclamations et les demandes complexes en assurant un suivi personnalisé pour chaque client. Analyser les données clients afin de repérer des opportunités d'amélioration des services. Travailler en collaboration avec les différentes équipes internes pour assurer une expérience client de haute qualité. Réaliser une veille concurrentielle pour adapter les pratiques de relation client aux évolutions du marché.
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