En lien avec le Responsable du secrétariat médical, le service technique MAD, les coordinateurs et la Facturation, vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner les appels entrants de la société.
- Assurer la prise en charge administrative des patients et la coordination avec les différents acteurs impliqués.
Vos interlocuteurs privilégiés seront :
- Coordinateur référent
- Patients, familles
- Prescripteurs
- Pharmacies
- Soignants
- Etablissements de santé
Tâches principales :
Standard
- Assurer le standard de la société pendant les heures d'ouverture.
Prise en charge administrative
- Assurer la création, la mise à jour et l'archivage des dossiers patients (informatisés et papier) et des différentes pièces constitutives.
- Transmettre les demandes d'installation au service technique.
- Transmettre les demandes d'achat et de location de matériel médical au service MAD.
- Enregistrer les demandes d'installation qui arrivent directement au secrétariat et transmettre l'information au coordinateur du secteur.
- Participer à la recherche d'infirmiers et de pharmacies si besoin.
- Assurer les commandes pharmacie.
- Rédiger les courriers à l'attention des professionnels de santé et des usagers.
- Assurer la communication des prescriptions signées aux différents acteurs de la prise en charge et leur intégration dans le dossier du patient.
- Imprimer et suivre le planning des renouvellements.
- Scanner dans le dossier patient les pièces administratives liées à la prise en charge (droits, consentement, prescriptions, bilans diététiques, courriers, etc.).
- Informer les différents services et mettre à jour le dossier patient en cas d'arrêt temporaire ou définitif de la prise en charge (hospitalisations, décès, etc.).
- Transmettre les plaintes et réclamations client enregistrées au standard, à la Direction et au service qualité.
PRE REQUIS/COMPETENCES NECESSAIRES POUR LE POSTE :
- Formation supérieure médicale (niveau BTS)
- 1ère expérience souhaitée de la gestion administrative et médicale.
- Sens de l'organisation et des priorités.
- Connaissance des logiciels bureautiques.
- Connaissances sur les pathologies et molécules.
- Autonomie
- Rigueur
- Aisance relationnelle téléphonique
- Esprit d'équipe
- Bonne humeur
- Actualiser en permanence ses connaissances
Travail du lundi au vendredi, horaires de travail journalier en fonction du planning (8h-16h avec 1 h de pause ou 9h-17h ou 10h - 18h)
**Poste évolutif à pourvoir tout de suite**
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