ACM Habitat - OPH de Montpellier Méditerranée Métropole
Nous recherchons notre Chargé·e de gestion locative 3 - en CDI - au sein l'entité ACM HABITAT by Altémed.
Vos challenges au sein du groupe Altémed :
Vous serez rattaché·e à la Direction de la proximité, sous la responsabilité directe du Responsable de gestion économique.
Vos missions :
A- ACCUEIL
Accueillir téléphoniquement et physiquement les personnes pour répondre à leur demande.
Assurer l'enregistrement des réclamations, leur transmission :Enregistrer celles concernant l'intervention d'entreprises sous contrat.
Transmettre les autres réclamations au personnel concerné.
Rendre compte en réalisant des synthèses de l'activité et en étant force de proposition pour améliorer le traitement des réclamations.
B- GESTION LOCATIVE
Entrée dans le parcours locatif
Etablir le contrat de location dans les plus brefs délais :Réceptionner les pièces administratives nécessaires à la constitution du dossier dans le respect des règles de fonctionnement et de la législation.
Réaliser la signature du contrat de location (bail).
Accompagner le locataire dans une démarche dématérialisée afin de simplifier le suivi de son dossier.
Planifier les états des lieux en relation avec les équipes de proximité.
Réaliser les synthèses mensuelles d'activité en tenant des tableaux de bord et ratios en lien avec le Responsable hiérarchique.
Etablir une visite domiciliaire en compagnie du Référent Technique à un mois de l'Etat des lieux d'Entrée afin de faire un point avec le locataire sur sa bonne intégration.
Gestion du client
Mettre à jour les dossiers :Des locataires en fonction de l'évolution de leur situation familiale, sociale et financière.
De saisie des différentes enquêtes sociales (SLS, OPS).
En cas de demande de mutation.
Assurer un contact régulier avec les locataires pour s'informer de l'évolution de leur situation personnelle et proposer des solutions.
Participer au contrôle de la facturation client.
Intervenir dans la prévention et la régulation de la vie collective en veillant au respect du Règlement Intérieur.
Gérer et suivre les affaires gestion locative.
Gestion de la sortie locative
Mettre en oeuvre les différentes étapes permettant la sortie du locataire
C- PREVENTION DES IMPAYES ET RECOUVREMENT
Mettre en oeuvre la procédure pré contentieuse à partir du retard de loyer détecté, pour résorber la dette
Enclencher la procédure contentieuse le cas échéant, à partir des termes du contrat de location
Réaliser la synthèse de l'activité prévention et impayés à sa hiérarchie et savoir proposer, avec le soutien de la Direction de la Gestion Locative le cas échéant, un plan d'actions à mener pour résorber la dette à sa hiérarchie.
Participer aux réunions avec les différentes institutions et les organismes sociaux pour informer et activer des plans d'actions afin de résorber une dette ou déclencher une prise en charge plus globale.
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