Support fonctionnel et technique x/ f/h

Nous croyons fermement que les grandes réalisations reposent sur l'intelligence collective et la passion. En tant que Support fonctionnel et technique X/ F/H, vous jouerez un rôle clé dans le secteur IT, en assurant une liaison essentielle entre les équipes techniques et fonctionnelles. Votre expertise sera mise à contribution pour analyser les besoins, résoudre les problématiques techniques et garantir une qualité de service irréprochable. Installer et déployer les solutions de contrôle qualité produit (EPC, CGSIS, GPQS) sur les sites industriels : serveurs, paramétrage applicatif et flux de communication Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications : supervision, monitoring, tuning et gestion des incidents Fournir un support utilisateur de premier niveau : hotline, diagnostic, assistance et résolution des problèmes Participer à la mise en place et au suivi des outils de supervision et de monitoring de l’écosystème applicatif Contribuer, selon la charge et les besoins, à des développements ponctuels : outils internes ou évolutions mineures des applications existantes Monter en compétence sur la plateforme qualité produit grâce à la formation RDSF et au travail en binôme lors du démarrage de la mission Pour briller dans ce rôle, vous devrez posséder une combinaison adéquate de compétences techniques, de capacités analytiques, et de communication. Un véritable esprit de collaboration et une aptitude à résoudre les problèmes sont également essentiels. Formation informatique (Bac2/3 minimum) avec entre 3 et 30 ans d’expérience en support applicatif, fonctionnel ou technique Capacité à comprendre des applications industrielles complexes, à la fois sur le plan fonctionnel et sur leur architecture technique Bonne maîtrise des environnements Windows (services, IIS Web & FTP) et des architectures applicatives (J2EE / Tomcat) Connaissances des formats d’échange XML, des middlewares de communication et des notions de bases de données Excellentes qualités relationnelles : travail en équipe, interaction avec les utilisateurs, les équipes IT locales et les clients Autonomie, rigueur et sens du service, avec un anglais opérationnel indispensable QUI SOMMES NOUS ? Depuis plus de 15 ans, avec 2600 collaborateurs présents sur 42 implantations dans 7 pays, le groupe Abylsen se démarque en ouvrant ses expertises métiers à de nouveaux horizons, afin de créer de la valeur pour ses 650 clients, partout dans le monde. Fort de ses 250 collaborateurs, ABYLSEN SUD (Agences Sophia Antipolis, Aix en Provence, Montpellier) accompagne ses clients dans les domaines Aéronautique & Défense – Informatique – Construction / BTP – Industrie et Energie.