Agent de réservations mid office h/f

AGENT DE RESERVATION H/F
Grâce à son modèle unique, le groupe Gekko, filiale du groupe Accor est aujourd'hui l'acteur incontournable des plateformes de réservations d'hôtels et de fidélisation sur les segments du loisir et du corporate via ses différentes filiales que sont HCorpo, Teldar Travel, Infinite, Miles Attack, Miles & Act et Gekko Technology.
Le groupe a pour ambition de continuer son expansion sur de nouveaux marchés et produits et souhaite renforcer dans ce cadre son service des Opérations. Rattaché(e) à la Directrice des Opérations, vous assurerez le support et la vente offline des services hôteliers à destination de nos clients, agences de voyage notamment.
Principales missions :
Dans le cadre de vos fonctions, vos principales missions seront les suivantes :
* Maîtriser les outils opérationnels de vente à destination des agences de voyages Affaires et Tourisme ;
* Gestion des problèmes de paiements et de qualité de prestations de nos fournisseurs dans les différents systèmes d'information ;
* Suivre et gérer des litiges avec les clients et avec les fournisseurs ;
* Être capable de proposer des alternatives et répondre aux demandes spécifiques du marché affaires et loisir ;
* Être capable de travailler dans l'urgence ;
* Être force de proposition afin d'optimiser les procédures de traitement et afin de développer la satisfaction client.
Pourquoi nous rejoindre :
En rejoignant Teldar Travel, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages :
* Un environnement de travail flexible : 3 jours de télétravail/semaine ;
* Des espaces de travail différents (open space, salles privatives) ;
* Carte Heartists permettant d'avoir des remises sur vos réservations d'hôtels et sur les partenaires Accor ;
* Cantine d'entreprise (tarifs préférentiels Accor) + carte Edenred (9€/jour).
Profil :
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans minimum sur des fonctions similaires ;
Vous êtes dynamique, motivé(e), réactif(ve) et vous savez faire preuve d'un esprit communiquant ;
Vous êtes reconnus pour vos compétences relationnelles ;
Vous maitrisez le pack office dont Excel en particulier ;
Vous parlez couramment anglais et espagnol ?
Alors rejoignez-nous ! Plus d'informations ?
Vous pouvez retrouver notre site internet : https://gekkogroup.com/fr/ Vous êtes convaincus ? Alors n'hésitez plus, la Team Opés attend votre candidature!
Infos pratiques :
Contrat : CDD.
Date de démarrage : asap
Lieu de travail : 82 rue Henri-Farman, 92130, Issy-les-Moulineaux.
Les CV doivent être formulés par mail.
Type d'emploi : CDI
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Restaurant d'entreprise
Horaires:
* Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (92130 Issy-les-Moulineaux)