Technicien support applicatif et exploitation - cdi h/f

Type de contrat : CDI

Localisation : Isneauville (76)

Mode de travail : Hybride

Date de démarrage : Dès que possible

Fourchette de salaire : Entre 28k et 32k selon votre expérience

Nous recherchons actuellement pour notre centre de services un.e Technicien(ne) Support Applicatif de Niveau 2 couvrant également un second périmètre qui concerne l'exploitation logiciels métiers & supervision équipements Critiques.

Votre mission (si vous l'acceptez) :

Support Applicatif N2 Métiers :

- Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les logiciels métiers.
- Analyser et résoudre les incidents non traités en niveau 1.
- Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les processus fonctionnels.
- Escalader les anomalies techniques aux équipes de développement ou aux éditeurs.
- Participer aux phases de tests fonctionnels et recettes.
- Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et les procédures internes.
- Former les utilisateurs clés ou les référents sur les outils applicatifs.

Exploitation & Supervision Logiciels Métiers / Équipements Critiques :

- Assurer la supervision en temps réel des équipements critiques
- Réagir rapidement aux alertes et anomalies techniques.
- Exécuter les procédures d'exploitation (relance de services, vérification de flux, contrôle de la donnée).
- Participer à la gestion des incidents techniques et rédiger les rapports d'intervention.
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures de supervision.
- Maintenir la stabilité des logiciels métiers utilisés dans les opérations industrielles.

Le terrain de jeu ?

- Les outils ITSM
- SQL
- Les outils de supervision
- Les environnements Windows et les applications client-serveur

Le profil que nous recherchons :

- Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience en informatique en tant que technicien support applicatif.
- Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes
- Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !
- Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
- Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
- Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

- 28-32K€ euros annuel brut (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

- Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
- Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
- Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
- Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming

Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Prêt, feu, candidatez !